مروری بر مدیریت فروش

مدیریت مؤثر فروش به شما کمک می‌کند تا بیشترین بهره را از نیروهای فروش خود ببرید. اما صرفاً تعیین اهداف و انتظار نتیجه کافی نیست. شاید بیش از هر بخش دیگری از کسب‌وکار، افراد فروش به پشتیبانی و راهنمایی عملی نیاز دارند تا در این نقش چالش‌برانگیز موفق شوند.

با استفاده از خدمات سئو وردپرس، می‌توانید استراتژی‌های آنلاین خود را بهبود بخشید و وب‌سایت خود را در نتایج جستجو برجسته‌تر کنید. این خدمات شامل بهینه‌سازی صفحات محصولات و خدمات، استفاده از کلمات کلیدی موثر، و ایجاد محتوای ارزشمند است که به جذب مشتریان جدید کمک کرده و فروش شما را افزایش می‌دهد.

تعیین انتظارات برای پرسنل فروش

مدیریت موفق فروش با تعیین اهداف فروش آغاز می‌شود. تیم فروش به دست آوردن. فعالیت‌های کلیدی معمولا شامل جذب سرنخ‌های فروش، ارائه پیشنهاد، مذاکره، نهایی کردن فروش و مدیریت روابط با مشتری است.

استراتژی فروش و بازاریابی شما باید به تعیین اولویت‌ها کمک کند. برای مثال، اهداف شما ممکن است شامل گسترش حضور در بازار جدید یا اهداف کوتاه‌مدت‌تر مانند تبلیغ محصول جدید پس از راه‌اندازی یا افزایش سریع فروش برای بهبود گردش وجوه نقد باشد.

هر چه که استراتژی فروش شما باشد، باید به اهداف مشخصی تبدیل و به فروشندگان اطلاع داده شود تا بدانند روی چه تمرکز کنند.

داستانی برای فروش بسازید

شفافیت کلید موفقیت است. اطمینان حاصل کنید که هر عضو تیم شما از خدمات ارائه شده توسط کسب‌وکار و مشتریان هدف آگاه است تا روایت فروش در کل تیم یکسان باشد. همچنین، ضروری است که کارکنان فروش از اهداف خود و فردی که پیشرفت آن‌ها را بررسی می‌کند، آگاه باشند.

در بسیاری از مشاغل استراتژی‌های فروش به دلیل ابهام در برخی یا همه این زمینه‌ها، دچار مشکل می‌شویم. اگر فروشنده نقش، مسئولیت یا هدف خود را به‌طور کامل درک نکند، نمی‌تواند بهترین عملکرد را داشته باشد. و اگر در مورد آنچه باید ارائه شود شفافیت ایجاد نکنید و عملکرد را به‌درستی اندازه‌گیری نکنید، نقاط ضعف (و فرصت‌ها) را نخواهید دید.

به عنوان صاحب یا مدیر کسب‌وکار، شما همچنین باید ابزارها، فناوری‌ها یا منابع دیگری را که فروشندگان شما برای پشتیبانی از تلاش‌هایشان نیاز دارند، شناسایی کنید.

طراحی سایت وردپرس به شما این امکان را می‌دهد که فروشگاه آنلاین خود را با ظاهری حرفه‌ای و عملکردی بی‌نقص ایجاد کنید. با استفاده از این سیستم، شما می‌توانید سایت خود را برای نیازهای خاص کسب‌وکار خود طراحی کرده و تجربه کاربری بهتری برای مشتریان ایجاد کنید، که در نهایت باعث بهبود فرآیند خرید و افزایش فروش می‌شود.

استخدام و آموزش نیروهای فروش

دانستن اینکه از فروشندگان خود چه می‌خواهید به شما کمک می‌کند تا تصمیم بگیرید که دانش، مهارت و نگرش مهارت‌های ارتباطی قوی و همچنین مهارت‌های خاص در فنون فروش و مذاکره برای این شغل ضروری هستند.

برنامه‌ریزی‌شده برنامه‌ی توجیهی آموزش‌های اولیه می‌تواند نقش مهمی در آماده‌سازی نیروی جدید داشته باشد. به علاوه‌ی کمک به سازگاری فروشنده‌ی جدید، این آموزش‌ها باید شامل اطلاعاتی پایه درباره‌ی شرکت و سیاست‌های کلیدی آن باشد. موارد بالقوه‌ی مشکل‌زا مانند هزینه‌ها باید به‌طور شفاف توضیح داده شوند. موضوعات کلیدی مانند ضوابط رفتاری و محدودیت‌های جذب مشتریان پس از ترک شرکت نیز باید در قراردادهای استخدامی گنجانده شوند.

و همچنین در حین کار آموزش فروش و علاوه بر دوره‌های آموزشی رسمی فروش، مدیر فروش در مربی‌گری فروش نیز نقش دارد: انتقال تجربیات شخصی خود و در صورت لزوم، همراهی فروشندگان به جلسات فروش.

طرح‌های تشویقی برای فروشندگان

فروشندگان در صورتی عملکرد خوبی خواهند داشت که اهداف فروش را عادلانه و قابل دستیابی بدانند. توزیع عادلانه مشتریان بین اعضای تیم فروش بسیار مهم است. اهداف فروش باید توافقی باشند نه تحمیلی.

هر جا ممکن بود، اهداف فروش و طرح‌های تشویقی باید مستقیماً با اهداف شرکت مرتبط باشد. شاخص‌های غیرمستقیم عملکرد مانند تعداد تماس‌های فروش می‌تواند فعالیت‌های بی‌هدف را تشویق کند.

حتی اهداف فروش مستقیم نیز نیازمند برنامه‌ریزی و مدیریت دقیق هستند. ممکن است فروشندگان برای رسیدن به اهداف و پاداش‌های فروش، از فعالیت‌های دیگر مانند رسیدگی به مشتریان غفلت کنند. اهداف به‌درستی برنامه‌ریزی‌نشده می‌توانند به نتایج نامطلوب مانند فروش بالا اما بدون سود منجر شوند. اهداف فروش فردی نیز می‌تواند منجر به رقابت ناسالم در تیم فروش شود.

مدیریت فروش عملیاتی بسیار مهم است؛ از جمله برقراری ارتباط منظم با هر فروشنده برای انگیزه‌بخشی و پشتیبانی از او. جلسات منظم تیم فروش می‌توانند فرصتی برای بررسی پیشرفت، تبادل دانش و بازنگری اولویت‌ها باشند.