چگونگی فروش به نسل Z: استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال در بازار جوانان

درباره نسل زومر‌ها، ترجیحات، عادات و رفتار مصرفی آن‌ها چه می‌دانید؟ شاید فرزندان، نوه‌ها، برادران یا خواهران شما جزو این گروه سنی باشند؟ شاید خودتان هم نماینده این گروه جمعیتی باشید؟ با شناخت ویژگی‌های منحصربه‌فرد این نسل بسیار جوان از مصرف‌کنندگان، می‌توان تعامل مؤثری با مخاطب برقرار کرد و برای دستیابی به موفقیت بلندمدت، وارد بازار پرسودی شد.

آشنایی با نسل زد

نسل زومرها در حال حاضر جوان‌ترین نسل موجود هستند و تا حدی متعلق به آینده‌اند، چرا که سال‌های تولد آن‌ها از ۲۰۰۶ تا ۲۰۲۹ را شامل می‌شود. با توجه به قدرت خرید رو به رشد این نسل، درک روانشناسی رفتار آن‌ها برای هدف‌گیری مؤثر در تبلیغات و استراتژی‌های بازاریابی، بسیار مهم است.

نسل زد به دلیل بزرگ شدن در جهانی که فناوری‌های دیجیتال، شبکه‌های اجتماعی و دنیای مجازی بخش جدایی‌ناپذیر زندگی روزمره‌اش بوده‌اند، با تکنولوژی دیجیتال آشنایی کامل دارند. آن‌ها اصالت، شمول و شخصی‌سازی را ارج می‌نهند و به توانایی خود در غربالگری اطلاعات و تصمیم‌گیری‌های آگاهانه در خرید شهرت دارند.

با نزدیک شدن به سن کار و باروری، نسل زد در آینده نزدیک نیروی اصلی کار و کارآفرینی را تشکیل داده و جای نسل‌های مسن‌تر را خواهند گرفت. نسل زد به راحتی تحت تاثیر تبلیغات سنتی قرار نمی‌گیرد و در تصمیم‌گیری‌های خرید خود بیشتر به توصیه‌های دوستان و نظرات آنلاین اعتماد می‌کند. این بدان معناست که شرکت‌ها باید در اینترنت شهرت خوبی داشته باشند و به‌طور فعال با مخاطبان هدف خود در شبکه‌های اجتماعی تعامل داشته باشند.

برای جلب توجه نسل Z، استفاده از ویدیوهای کوتاه و محتوای بصری جذاب در تیک تاک و اینستاگرام بسیار مؤثر است. بهینه‌سازی این نوع محتوا با طراحی سایت وردپرس و استفاده از افزونه‌های ویژه می‌تواند به افزایش تعامل و بازدید سایت شما کمک کند.

اختلافات بین نسلی

یکی از تفاوت‌های کلیدی بین نسل Z و نسل‌های قبل، ارزش‌ها و باورهای آن‌هاست. در حالی که نسل بومر و هزاره تحت تأثیر ارزش‌های سنتی قرار داشتند، نسل Z در عصر دیجیتال و در محاصره اینترنت و رسانه‌های اجتماعی رشد کرد و این امر تأثیر قابل توجهی بر دیدگاه آن‌ها نسبت به زندگی گذاشت. در نتیجه نسلی ظهور کرده که به فناوری مسلط است و به سهولت، کارایی و نوآوری اهمیت می‌دهد.

نسل زد به دسترسی فوری به اطلاعات عادت کرده و انتظار پاسخگویی آنی به نیازهای خود را دارد. تمام دنیا در دسترس آنهاست. این نسل به شدت به دنبال اصالت است، از تأثیر خریدهای خود بر جهان آگاه‌ترند و به برندهایی که با ارزش‌هایشان همخوانی دارند، گرایش دارند. شرکت‌هایی که روی نسل زد تمرکز دارند باید به توسعه پایدار، تنوع و شمولیت اولویت دهند.

ترجیحات، دیدگاه‌ها و ارزش‌های نسل زومر

نسل زد در برقراری ارتباط با برندها، بینش دقیقی دارد. آنها به سرعت بی‌صداقتی را تشخیص می‌دهند و به راحتی تحت تاثیر روش‌های سنتی بازاریابی قرار نمی‌گیرند. در عوض، آنها به… اصالت و شفافیت برندها آنها از این حمایت می‌کنند. یعنی برای جلب اعتماد نمایندگان این نسل، برندها باید در مورد ارزش‌ها، باورها و شیوه‌های تجاری خود صادق باشند.

یکی از راه‌های درج این ارزش‌ها در کمپین‌های تبلیغاتی و استراتژی‌های بازاریابی، شفاف‌سازی فرایند تولید است. با نشان دادن مراحل پشت صحنه تولید محصول، برندها می‌توانند تعهد خود به شفافیت و اصالت را به نمایش بگذارند. روش دیگر برای جلب توجه نسل Z، صحبت صریح در مورد اشتباهات است.

نسل امروز، مسئولیت‌پذیری را ارج می‌نهد و انتظار دارد برندها نیز در قبال اقدامات خود مسئول باشند.

یکی دیگر از استراتژی‌های موفق در فروش به نسل Z، همکاری با تأثیرگذاران مد و برندها در شبکه‌های اجتماعی است. با خدمات سئو وردپرس و بهینه‌سازی صفحات فرود، می‌توانید نرخ تبدیل را از طریق تبلیغات تأثیرگذاران افزایش دهید و محصولاتی که آن‌ها معرفی می‌کنند، به راحتی در جستجوها پیدا شوند.

موارد بازاریابی برای نسل Z

کمپین «زیبایی واقعی» داو، نمونه‌ای موفق از اصالت است؛ در این کمپین، به جای مدل‌های سنتی، زنان واقعی با اندام‌ها، اندازه‌ها و پیشینه‌های مختلف شرکت داشتند. این کمپین با نسل زد ارتباط برقرار کرد و به خاطر ترویج مثبت‌اندیشی نسبت به بدن و شمولیت، مورد تحسین گسترده قرار گرفت.

مثال دیگر، کمپین «این ژاکت را نخرید» پاتاگونیا است که مصرف‌کنندگان را به فکر کردن دوباره قبل از خرید لباس‌های جدید و در نظر گرفتن تأثیر زیست‌محیطی انتخاب‌هایشان تشویق می‌کرد.

رهبران افکار و محتوای تولیدشده توسط کاربران

تبلیغات تلویزیونی سنتی در جذب این مخاطب، کم اثرتر می‌شود. در اینجا، رهبران افکار نقش‌آفرینی می‌کنند؛ کسانی که پایگاه مشترکین وفادار و علاقه‌مند ایجاد کرده‌اند و محتوای مرتبط و واقعی تولید می‌کنند. نسل زد به شدت تحت تاثیر رهبران افکار، بلاگرهای میلیونر و سلبریتی‌های شبکه‌های اجتماعی قرار می‌گیرد. اینفلوئنسرها به ابزاری قدرتمند برای برندهایی تبدیل شده‌اند که تلاش می‌کنند به این مخاطب دست یابند.

همکاری با اینفلوئنسر‌ها، با توجه به تعداد بالای دنبال‌کنندگان و تأثیرگذاری زیاد آن‌ها بر تصمیمات خرید دنبال‌کنندگانشان، می‌تواند راهی بسیار مؤثر برای دسترسی و تعامل با مصرف‌کنندگان این نسل باشد. با همکاری با اینفلوئنسر‌ها، برندها می‌توانند از اعتماد و اعتبار از پیش برقرارشده در میان دنبال‌کنندگان استفاده کنند که این امر به تعامل مؤثرتری با مخاطبان هدف منجر می‌شود.

شرکت‌ها همچنین باید از محتوای تولیدشده توسط کاربران برای دسترسی به نسل Z استفاده کنند؛ نسلی که بیشتر از تبلیغات سنتی، به نظرات و توصیه‌های دوستان خود گوش می‌دهند. بنابراین، استفاده فعال‌تر از… محتوای تولیدشده توسط کاربر مانند نظرات، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و نقدها. محتوای تولیدشده توسط کاربران نیز اصالت را به استراتژی‌های بازاریابی برند می‌افزاید، زیرا افراد واقعی را در حال استفاده از محصول یا خدمات نشان می‌دهد، نه بازیگران یا مدل‌های پرداختی.

علاوه بر اعتماد و اصالت، استفاده از افراد تأثیرگذار و محتوای تولیدشده توسط کاربران، روشی مقرون‌به‌صرفه برای برندهایی است که قصد دارند به نسل Z دسترسی پیدا کنند. به جای سرمایه‌گذاری در کمپین‌های تبلیغاتی پرهزینه، برندها می‌توانند با افراد تأثیرگذار همکاری کنند یا مخاطبان خود را به تولید و اشتراک‌گذاری محتوای تولیدشده توسط کاربر تشویق کنند.

علاوه بر این، این روش‌ها به حفظ ارتباط و به‌روز ماندن با روندها و ترجیحات همیشه در حال تغییر نسل Z کمک می‌کنند، چرا که رهبران افکار اغلب پیشگامان این روندها هستند.

بازاریابی شخصی‌سازی‌شده برای نسل زومر

نسل زد که در جهانی بزرگ شده‌اند که همه چیز در دسترسشان است، به انتخاب چیزهایی که با سلیقه و نیازهای خاصشان مطابقت دارد، عادت کرده‌اند. این طرز فکر، عادات خرید آن‌ها را به شدت تحت تاثیر قرار داده است، به‌طوری که هنگام خرید، اولویت آن‌ها راحتی و شخصی‌سازی است.

نسل زد می‌خواهد احساس کند محصول یا خدماتی که می‌خرد مخصوص خودش طراحی شده است. آن‌ها می‌خواهند خودشان را در برندهایی که از آن‌ها حمایت می‌کنند، ببینند. به همین دلیل است که شرکت‌هایی که تجارب شخصی‌سازی شده ارائه می‌دهند، وفاداری نسل زد را به دست می‌آورند. برای کار مؤثر با این نسل، برندها باید اهمیت شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی را در استراتژی‌های تبلیغاتی و بازاریابی خود درک کنند.

نمونه‌های بازاریابی شخصی‌سازی‌شده

یکی از موفق‌ترین نمونه‌های برندهایی که از بازاریابی شخصی‌سازی‌شده برای نسل Z استفاده کرده‌اند، کوکاکولا است. استراتژی‌های بازاریابی کوکاکولا نوشابه‌های کوکاکولا بسیار محبوب هستند و در سال ۲۰۱۹، این شرکت کمپین «به اشتراک گذاشتن یک کوکاکولا» را راه‌اندازی کرد که در آن لوگوی خود را با نام‌ها و عبارات محبوب روی بطری‌ها و قوطی‌ها جایگزین کرد. این رویکرد شخصی‌سازی‌شده با نسل Z به خوبی ارتباط برقرار کرد و آن‌ها از یافتن نام خود یا نام دوستان و اقوامشان روی بطری‌ها خوشحال شدند.

یکی دیگر از برندهایی که شخصی‌سازی را با موفقیت در تلاش‌های بازاریابی خود پیاده کرده است، نایک است. با برنامه نایک بای یو، مشتریان می‌توانند کفش‌های خود را طراحی کنند و از بین رنگ‌ها و مواد مختلف، انتخاب کنند. این امر به نسل Z اجازه می‌دهد تا فردیت خود را ابراز کنند و محصولی منحصربه‌فرد ایجاد کنند که نشان‌دهنده سبک و ترجیحات شخصی آنهاست.

استراتژی‌های بازاریابی و تبلیغات مبتنی بر ترس از جا ماندن

فرهنگ فومو (ترس از جا ماندن) در ذهن نسل زومرها ریشه دوانده است و همین امر آن را به ابزاری قدرتمند برای ارتباط با این مخاطب تبدیل می‌کند. ترس از جا ماندن با نیاز مداوم به در ارتباط بودن و آگاهی از اتفاقات پیرامون، تغذیه می‌شود.

با تأکید بر محدودیت تعداد کالا یا زمان ارائه پیشنهاد، برندها می‌توانند از ترس از دست دادنِ نسل Z استفاده کرده و آن‌ها را به اقدام سریع ترغیب کنند. این کار از طریق انتشاراتی در شبکه‌های اجتماعی، خبرنامه‌های ایمیلی و اعلان‌های فوری امکان‌پذیر است. با ایجاد حس نیاز به اقدام سریع برای عضویت در چیزی خاص، برندها می‌توانند نسل Z را به خرید یا امتحان محصول جدید تشویق کنند.

راه دیگر استفاده از حس «ترس از جا ماندن» در بازاریابی، ایجاد حس پذیرش اجتماعی است. نسل زد به‌شدت تحت تاثیر همسالان و نظرات دیگران قرار می‌گیرد. این کار از طریق محتوای تولیدشده توسط کاربران، حمایت افراد تاثیرگذار یا حتی استفاده از اثبات اجتماعی از سوی افرادی که قبلا محصولی را خریداری یا در رویدادی شرکت کرده‌اند، قابل دستیابی است.

برخی از کمپین‌های موفق که از حس «ترس از دست دادن» (FOMO) برای جذب نسل Z استفاده کرده‌اند، شامل همکاری H&M با طراح مشهور موچینو می‌شود. این کالکشن محدود ظرف چند ساعت پس از عرضه به فروش رفت و همین امر حس فوریت و منحصر به فرد بودن را برای نسل Z ایجاد کرد.

داستان‌سرایی در تبلیغات

نسل زد از برندهایی حمایت می‌کند که تاریخچه و هدف مشخصی پشت محصولات یا خدماتشان دارند. آن‌ها می‌خواهند از تاریخچه برند، انگیزه‌های آن و چگونگی تغییر جهان توسط آن باخبر شوند. به همین دلیل، استفاده از روایت‌گری در تبلیغات برای برندهایی که به دنبال جذب این نسل هستند، بسیار مهم است. این کار نه تنها توجه نسل زد را به طور مؤثری جلب می‌کند، بلکه به برندها امکان برجسته شدن در بازار رقابتی را می‌دهد.

مثالی از داستان‌گویی نایک

یکی از کمپین‌های موفق که با روایت داستان، با نسل زومر ارتباط برقرار کرد، کمپین «رویای دیوانه‌وار» نایک با حضور کالین کاپپرنیک بود. او داستان موفقیت خود را روایت می‌کند و همزمان به مسائل اجتماعی مهمی مانند بی‌عدالتی نژادی و خشونت پلیس می‌پردازد. این تبلیغ با نسل زومر ارتباط عمیقی برقرار کرد، بحث‌های زیادی را برانگیخت و از حمایت نسل جوان برخوردار شد که در نهایت به افزایش فروش نایک انجامید. کمپین‌های بازاریابی دیجیتال نایک کوشش کند تا با مخاطبان خود پیوندی عاطفی برقرار کند و اطمینان حاصل کند که کمپین‌ها تأثیر ماندگاری بر جای می‌گذارند.

بازی‌سازی در تبلیغات

بازی‌سازی بازی‌سازی و تعامل‌پذیری در دنیای تبلیغات، به‌خصوص در مورد نسل Z، رو به محبوبیت است. بازی‌سازی چیست؟ به‌طور خلاصه، فرایند ادغام عناصر بازی در فعالیت‌های غیربازی است. عناصر تعاملی، مشارکت فعالانه مصرف‌کنندگان در تجربه تبلیغاتی را ارائه می‌دهند. این می‌تواند شامل آزمون‌ها، نظرسنجی‌ها و قرعه‌کشی‌ها، تجربیات واقعیت مجازی و واقعیت افزوده باشد. این عناصر نه تنها توجه نسل Z را جلب می‌کنند، بلکه به آن‌ها احساس تعلق به برند را نیز می‌دهند.

یکی از روش‌های گیمیفیکیشن، ساخت اپلیکیشن موبایلی است که به مشتریان اجازه می‌دهد به‌صورت سرگرم‌کننده با برند تعامل داشته باشند. به‌عنوان مثال، یک برند پوشاک می‌تواند یک کمد لباس مجازی ایجاد کند که در آن مشتریان بتوانند آیتم‌های مختلف را با هم ترکیب کنند تا لباس‌های جدیدی خلق کرده و با انجام وظایف یا به اشتراک گذاشتن خلاقیت‌های خود در شبکه‌های اجتماعی، پاداش بگیرند.

ایده دیگر، استفاده از المان‌های تعاملی در تبلیغات شبکه‌های اجتماعی است. مثلاً یک برند مواد غذایی می‌تواند در استوری‌ها نظرسنجی برگزار کند و از مشتریان بخواهد برای طعم یا دستور پخت مورد علاقه‌شان رأی دهند.

برندها می‌توانند از فناوری‌های واقعیت مجازی یا واقعیت افزوده استفاده کنند تا به مشتریان امکان تعامل با برند و محصولات آن را بدهند.

این نه تنها تجربه‌ای فراموش‌نشدنی برای مصرف‌کنندگان خلق می‌کند، بلکه در شبکه‌های اجتماعی نیز سروصدا و بازنشر زیادی ایجاد می‌کند.

نتیجه‌گیری

نسل زد، دشوارترین و ناشناخته‌ترین گروه مردم هستند. مطالعه‌ی آن‌ها برای پیشرو بودن در بازار، جایی که به تدریج به مصرف‌کننده‌ی اصلی تبدیل خواهند شد، ضروری است. و اگر به شرکتی نیاز دارید که به شما در شناخت مخاطب هدف‌تان کمک کند، با ما تماس بگیرید. آژانس دبلیو جی جی !