درک چگونگی عملکرد قراردادهای فروش و مقررات مربوط به کسب‌وکار شما، فراتر از رعایت قوانین است. رویکرد صحیح در قراردادهای فروش، تضمین می‌کند که شرایط تجاری شما در هر قرارداد تجاری اعمال می‌شود. ایجاد و اجرای قراردادها و شیوه‌های فروش استاندارد، می‌تواند به کاهش خطر اختلافات و محافظت از شما در برابر ادعاهای حقوقی کمک کند.
مبانی قرارداد فروش
تهیه قراردادها و شرایط استاندارد تجاری، سرمایه‌گذاری خوبی است؛ هزینه اولیه اگر مشکلی با مشتری پیش بیاید، به سرعت سود خود را نشان می‌دهد. اما تمام این کارها بی‌فایده است مگر اینکه فروشندگان اصول اولیه حقوق قرارداد و چگونگی کارکرد قراردادهای قانونی را بدانند.
مهم‌ترین مسئله، زمان انعقاد قرارداد فروش است؛ یعنی زمانی که پیشنهادی ارائه و پذیرفته می‌شود. اگر پیش از این توافقی بر شرایط تجاری صورت نگرفته باشد، این شرایط اعمال نمی‌شوند. همزمان، هر وعده‌ای که فروشندگان داده‌اند، اگر مشتری به آن تکیه کرده باشد، احتمالاً از نظر قانونی الزام‌آور خواهد بود. این امر چه فروشنده به‌طور کتبی چیزی را پذیرفته باشد و چه نباشد، صادق است. نکات کلیدی قابل‌توجه عبارتند از:
- قبل از ارائه و پذیرش پیشنهاد، شرایط تجاری خود را توافق کنید.
- قولی که بعداً نمی‌توانید به آن عمل کنید، ندهید؛ اگر مشتری به آن وعده اعتماد کرده باشد، حتی اگر کتبی نباشد، ممکن است مرتکب نقض قرارداد شده باشید.
الگوهای قرارداد فروش
با کد تخفیف SLD7948.S، 5 پوند صرفه‌جویی کنید و با پرداخت 30 پوند به 740 الگوی قرارداد از جمله قراردادهای فروش، تامین و برگشت کالا به مدت یک سال دسترسی داشته باشید.
مقررات تجارت ناعادلانه و حمایت از مصرف کننده
با پرهیز از تجارت ناعادلانه و بازاریابی گمراه‌کننده، می‌توانید با یک گام ساده، بیشتر مقررات فروش را رعایت کنید. اگرچه الزامات دقیق بسیار گسترده است، اما خردورزی و رویکرد صادقانه در تجارت، بیشتر موارد را پوشش می‌دهد.
طبق قانون فروش کالا، هر کالایی که می‌فروشید باید حداقل مطابق با توصیف آن باشد، از کیفیت رضایت‌بخشی برخوردار باشد و برای هدف مورد نظر مناسب باشد. شرایط مشابهی نیز برای فروش خدمات اعمال می‌شود.
افرادی که از شما خرید می‌کنند، حقوق مصرف‌کننده‌ی بیشتری دارند. مثلاً اگر شرایط ناعادلانه‌ی معامله را در متن کوچک قرارداد فروش پنهان کنید، مصرف‌کنندگان احتمالا از نظر قانونی به آن ملزم نخواهند بود.
قوانین کلیدی فروش دیگر
اگر به صورت غیرحضوری می‌فروشید آنلاین خریدهای پستی یا تلفنی مشمول مقررات قراردادهای مصرف‌کننده (پیش‌تر فروش از راه دور) هستند که به‌طور خلاصه، به مصرف‌کنندگان حق لغو خرید را می‌دهد. فروش‌های الکترونیکی (مثلاً آنلاین) نیز تحت قوانین مشابهی قرار دارند، حتی اگر به مشتریان تجاری بفروشید، اما بدون حق لغو.
مقررات فروش دیگر، مواردی مانند ارائه را پوشش می‌دهند اعتبار مصرف کننده که معمولاً نیاز به مجوز دارد حفاظت از داده‌ها برای اطلاعات شخصی مشتریان. ممکن است مقررات فروش ویژه‌ای نیز برای محصولات یا خدمات خاص شما اعمال شود. بررسی حقوقی اولیه توسط وکیل، مهم‌ترین مسائل قابل توجه و اقدامات لازم را به سرعت مشخص می‌کند.
