هم‌اکنون بر بازاریابی ایمیلی تمرکز کنید

اکنون زمان دوچندان کردن تلاش در بازاریابی ایمیلی است.

جهان در ماه‌های اخیر به‌کلی دگرگون شده است. از شیوع ویروس کرونا گرفته تا قرنطینه و تغییر پروتکل‌های فاصله‌گذاری اجتماعی و جنبش‌های اجتماعی تأثیرگذار، مردم مجبور شده‌اند بسیاری از عادات خود را تغییر دهند و خود را با شرایط جدید وفق دهند.

با افزایش بی‌سابقه خرید آنلاین، اکنون بهترین زمان برای تقویت برند و ارتباط تجاری شما با مشتریان به‌عنوان صاحب یک فروشگاه آنلاین است. با تلاش در ماه‌های آینده برای ایجاد ارتباط قوی با خریداران فعلی و جذب خریداران جدید، کسب‌وکار آنلاین شما سود قابل‌توجهی خواهد برد.

ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین ابزارها برای ایجاد و حفظ ارتباطی عالی با مشتریان است. در این مقاله، به شما خواهیم گفت چگونه از ایمیل برای تقویت روابط با مشتریان و افزایش ارزش برند استفاده کنید.

برای حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید، استراتژی بازاریابی شما باید دقیق و هدفمند باشد. کارآمدترین روش برای به‌روزرسانی مشتریان در مورد فروش‌ها، پیشنهادات و اخبار عمومی برند شما، استفاده از ایمیل است.

بازاریابی ایمیلی همچنان یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جذب و حفظ مشتریان است. با ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده، می‌توانید تجربه‌ای منحصربه‌فرد برای هر مشتری ایجاد کنید و او را به تعامل بیشتر با برند خود تشویق کنید. استفاده از ابزارهای تحلیلی در طراحی سایت وردپرس به شما کمک می‌کند تا بازخورد کمپین‌های ایمیلی خود را بررسی کرده و بهترین استراتژی‌ها را پیاده‌سازی کنید.

همچنین، از قدرت خدمات سئو وردپرس غافل نشوید. یک استراتژی سئو قوی می‌تواند به شما در افزایش بازدیدکنندگان وب‌سایت کمک کند، که این بازدیدکنندگان به راحتی می‌توانند به لیست ایمیل شما بپیوندند. ایجاد کمپین‌های جذاب و زمان‌بندی‌شده، مانند پیشنهادهای ویژه تعطیلات یا تخفیفات انحصاری، باعث می‌شود مشتریان فعلی و جدید به برند شما وفادارتر شوند و نرخ بازگشت سرمایه شما افزایش یابد.

چرا بازاریابی ایمیلی؟

گزارشی از هاب‌اسپات نشان داد که بیش از پنجاه و نه درصد بسیاری از بازاریابان می‌گویند بازاریابی ایمیلی مهم‌ترین منبع بازگشت سرمایه آن‌هاست. در نهایت، ایمیل یکی از بهترین روش‌ها برای برقراری ارتباط با مخاطبان و به‌روز نگه داشتن آن‌ها با اطلاعات مرتبط بوده است. این امر هم برای فروشگاه‌های آنلاین و هم برای فروشگاه‌های حضوری صدق می‌کند.

به گفته گروه مشاوره‌ای دبلیو. کاپرا پنجاه و دو درصد به دلیل شیوع ویروس کرونا، بسیاری از مشتریان از مکان‌های شلوغ اجتناب می‌کنند و ۳۲ درصد از آن‌ها کمتر از خانه خارج می‌شوند. افزایش فعالیت‌های ایمیل‌مارکتینگ، استراتژی موفقی برای استفاده از فرصت‌های موجود در تجارت الکترونیک است.

با وجود کمتر بیرون رفتن از خانه، مصرف‌کنندگان همچنان به‌طور فعال پول را به چرخه اقتصادی بازمی‌گردانند. این به معنای آن است که مصرف‌کنندگان بیشتری به دنبال خرید بیشتر کالاها و خدمات خود از کسب‌وکارها و برندهای آنلاین هستند. برای استفاده از این فرصت، باید به‌طور فعال مشتریان را به فروشگاه الکترونیکی خود جذب کنید.

ایجاد استراتژی بازاریابی ایمیلی

موثر بودن ایمیل مارکتینگ در تجارت الکترونیک به این دلیل است که می‌توانید از آن به‌عنوان ابزاری برای کمک به مشتریان در یافتن آنچه می‌جویند، شخصی‌سازی ارتباطات و ارائه خدمات باکیفیت به مشتری استفاده کنید. اما برای بهره‌مندی حداکثری از ایمیل مارکتینگ، باید استراتژی مناسبی را اتخاذ کنید.

هرگز نباید فقط برای فرستادن ایمیل، به مشتریان ایمیل ارسال کنید. هر ایمیلی که برای مشتریان خود می‌فرستید باید هدفی داشته باشد. در چند ماه آینده، سه عنصر کلیدی وجود دارد که باید در استراتژی بازاریابی ایمیلی خود بگنجانید.

به مشتریان خود اطلاع دهید که چه زمانی در دسترس هستید.

هر کسب‌وکاری، چه آنلاین چه محلی، واکنش متفاوتی به بحران جهانی کنونی نشان می‌دهد. در ایمیل خود، حتماً در دسترس بودن کسب‌وکارتان را در این برهه زمانی به مشتری اطلاع دهید. هدف، برطرف کردن هرگونه ابهام و عدم قطعیت برای مشتری است.

نحوه‌ی واکنش کسب‌وکار شما به همه‌گیری را توضیح دهید.

در این برهه، بازاریابی نباید روال عادی خود را طی کند. ایمیل‌های شما باید میزان قابل توجهی همدلی با موقعیت‌های دشوار بسیاری از افراد نشان دهد. به مشتریان خود بفهمانید که نسبت به شرایط آنها همدرد هستید و نحوه‌ی پاسخگویی کسب‌وکارتان به بحران‌های فعلی مانند همه‌گیری و جنبش‌های اجتماعی را برجسته کنید. شما می‌خواهید ارتباط واقعی با مصرف‌کننده برقرار کنید.

مهم‌ترین خدمات فعلی کسب‌وکارتان را برجسته کنید.

عنصر نهایی و احتمالا مهم‌ترین عنصری که باید در استراتژی بازاریابی ایمیلی خود بگنجانید، پیشنهاد شماست. به یاد داشته باشید، هرگز نباید فقط به خاطر خود ایمیل ارسال کنید. مصرف‌کنندگان روزانه ایمیل‌های زیادی دریافت می‌کنند و اگر کسب‌وکار شما به‌طور مداوم ایمیل‌های بدون ارزش ارسال کند، احتمالاً مصرف‌کننده از فهرست پستی شما خارج خواهد شد.

از این بخش ایمیل برای ترغیب مشتری به بازدید از فروشگاه خود استفاده کنید. ارائه یک پیشنهاد منحصر به فرد به مشتری، چه خدمتی، چه کد تخفیف، یا یک فروش ویژه، ضروری است. کلید کار، ارائه پیشنهادی به مشتری است که نتواند از آن صرف نظر کند.

در نهایت، بازاریابی ایمیلی به شما امکان می‌دهد مشتری را در فرآیند خرید همراهی کنید. شما بهترین پیشنهاد را به مشتری ارائه می‌دهید و مزایای خرید محصول را برای او برجسته می‌کنید. پیشنهادی واضح و شفاف در ایمیل خود ارائه می‌دهید. به یاد داشته باشید که ذهن گیج‌شده هیچ‌گاه خرید نمی‌کند. بنابراین بهتر است پیشنهادی واضح و مختصر ارائه دهید که مشتری بلافاصله آن را بپذیرد.

تغییرات در تقاضای صنعت

برای استفاده‌ی بهینه از این فرصت، باید از تغییر تقاضاها در صنعت تجارت الکترونیک نیز آگاه باشید. مصرف‌کنندگان همچنان به طور فعال در حال خرج کردن پول هستند؛ اما روند فروش در چند ماه گذشته تغییر کرده است.

کلیویو در حال ردیابی بود تاثیر همه‌گیری تحقیقات آنها برخی از روندهای کلیدی را که در چند ماه گذشته در صنعت تجارت الکترونیک پدید آمده‌اند، آشکار کرده است. این مطالعه نشان می‌دهد که تقاضا برای محصولات خانگی مانند لوازم الکترونیکی، لوازم منزل و لوازم اداری به‌طور ناگهانی افزایش یافته است.

محصولاتی مانند لوازم الکترونیکی، پوشاک ورزشی، لوازم خانگی، لوازم اداری، کالاهای ورزشی و اسباب‌بازی یا کالاهای سرگرمی، اکنون جزو ضروریات جدید برای مصرف‌کنندگان هستند. درک این تغییرات و استفاده از آن‌ها، کلید موفقیت شما در چند ماه آینده در صنعت تجارت الکترونیک خواهد بود.