راهبردهای الهام‌بخش بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای هتل‌ها
در صنعت مهمان‌نوازی که تجربه مشتری اهمیت حیاتی دارد و نخستین برداشت‌ها تعیین‌کننده هستند، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی برای جذب، سرگرمی و حفظ مشتریان، امری ضروری است.چه هتل کوچک مستقلی باشید و چه بخشی از زنجیره هتلی معروفی، شیوه ارائه برندتان در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به‌طور قابل توجهی بر رزروها، شهرت برند و موفقیت کلی شما تأثیر بگذارد.
در این مقاله، به دنیای هیجان‌انگیز بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای هتل‌ها خواهیم پرداخت و راهنمای کاملی برای طراحی استراتژی‌های مؤثر و منحصر به فرد ارائه خواهیم داد. همچنین برخی از بهترین کمپین‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی از سوی برترین شرکت‌های صنعت هتلداری را بررسی خواهیم کرد تا الهام‌بخش تلاش‌های شما باشد.
بزن بریم!
استراتژی‌های اثربخش و بی‌نظیر بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای هتل‌ها
در دنیایی که مسافران به دنبال تجربیاتی فراتر از روال معمول هستند، شبکه‌های اجتماعی به کلیدی برای شکوفایی پتانسیل کامل هتل‌ها تبدیل شده‌اند. ما در این مقاله نشان خواهیم داد که چرا این استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال برای هتل‌ها برای هتل‌ها و شرکت‌های مهمان‌نوازی معجزه می‌کنند و به شما کمک می‌کنند تا خاطرات ماندگاری خلق کرده و رزروهایتان را افزایش دهید.
کمپین‌های محتوای تولیدشده توسط کاربران
حالا تصور کنید مهمانان شما لحظات دلنشین خود را در هتل شما به اشتراک می‌گذارند؛ چه یک شام رمانتیک در غروب خورشید، چه یک ماجراجویی خانوادگی کنار استخر، یا یک گفتگوی صمیمی کنار شومینه. کمپین‌های UGC مهمانان شما را به مدافعان برندتان تبدیل می‌کنند. وقتی مهمانان تجربیات خود را به اشتراک می‌گذارند، محتوای اصیل و قابل‌لمسی ارائه می‌دهند که با مسافران بالقوه ارتباط عمیقی برقرار می‌کند.
محتوای تولیدشده توسط کاربر ابزاری قدرتمند برای ایجاد اعتماد است. وقتی مهمانان آینده می‌بینند که افراد واقعی از اقامت خود لذت می‌برند، شک و تردید از بین می‌رود و اعتماد تقویت می‌شود. با بازنشر محتوای تولیدشده توسط کاربران، نه تنها لحظات واقعی را به نمایش می‌گذارید، بلکه حس اجتماعی را در میان مهمانان تقویت می‌کنید و آنها را به اشتراک‌گذاری و تعامل بیشتر تشویق می‌کنید.
طراحی سایت وردپرس برای هتل‌ها می‌تواند نقش کلیدی در استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ایفا کند. یک وب‌سایت وردپرس با طراحی جذاب و تجربه کاربری عالی، به هتل‌ها این امکان را می‌دهد که اطلاعات خدمات، امکانات، و اتاق‌ها را به شیوه‌ای تعاملی و دیدنی به نمایش بگذارند. همچنین، با ایجاد صفحات وب مخصوص برای تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه، هتل‌ها می‌توانند به راحتی از شبکه‌های اجتماعی برای جذب بیشتر مخاطب و تشویق به رزرو آنلاین استفاده کنند. با داشتن محتوای مناسب و به‌روز بر روی سایت، هتل‌ها می‌توانند در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس‌بوک، و توییتر به راحتی دیده شوند و تعاملات بیشتری با کاربران برقرار کنند.
خدمات سئو وردپرس نیز برای هتل‌ها در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ضروری است. با بهینه‌سازی صفحات وب و محتوای مرتبط، هتل‌ها می‌توانند در موتورهای جستجو بهتر دیده شوند و کاربران جدیدی را جذب کنند که از طریق شبکه‌های اجتماعی به سایت آنها هدایت می‌شوند. استفاده از کلمات کلیدی مرتبط با سفر، اقامت، و جاذبه‌های محلی می‌تواند به افزایش دسترسی به وب‌سایت هتل و رشد در نتایج جستجو کمک کند. به علاوه، خدمات سئو می‌تواند در افزایش دیده شدن پست‌ها و تبلیغات هتل در شبکه‌های اجتماعی به کمک بازاریابی ارگانیک و جذب ترافیک بیشتر کمک کند.
✔ خدمات سئو وردپرس در بهترین سطح کیفیتی و کمیتی به صورت فول پکیج 0 تا 100 بهینه سازی سایت و فضای مجازی ارائه می شود.
داستان‌گویی از طریق تصاویر
همه می‌دانیم که در دنیای رسانه‌های اجتماعی، یک تصویر ارزش هزاران کلمه را دارد – ارزشی برابر با تعامل، احساس و ارتباط. داستان‌گویی تصویری به شما امکان می‌دهد ماهیت داستان بی‌نظیر هتل خود را منتقل کنید. بنابراین، مطمئن شوید که مناظر نفس‌گیر از اتاق‌هایتان، خلاقیت آشپزهایتان یا فداکاری کارکنانتان را به اشتراک بگذارید. این تصاویر ارتباط احساسی عمیقی با مخاطبان شما برقرار می‌کنند.
انسان‌ها ذاتا به تصاویر و داستان‌ها واکنش نشان می‌دهند. این‌ها احساسات را برمی‌انگیزند و بینندگان را در دنیای برند شما غرق می‌کنند. با به اشتراک گذاشتن داستان‌های پشت هتل خود، شما فقط یک اتاق نمی‌فروشید؛ بلکه یک تجربه ارائه می‌دهید و این همان چیزی است که مسافران به دنبال آن هستند.
تبلیغات هدفمند مکانی
تصور کنید دقیقاً زمانی که مهمانان بالقوه در حال برنامه‌ریزی سفر به محل شما هستند، به آنها دسترسی پیدا می‌کنید. تبلیغات هدفمند جغرافیایی این امکان را فراهم می‌کند. چه یک پیشنهاد ویژه برای رویدادهای محلی تبلیغ کنید و چه توجه مسافران ورودی به منطقه خود را جلب کنید، این استراتژی تضمین می‌کند که تلاش‌های بازاریابی شما بسیار مرتبط و به‌موقع هستند.
تبلیغات هدفمند جغرافیایی، اتلاف منابع را به حداقل رسانده و تاثیرگذاری را به حداکثر می‌رساند. این تبلیغات به شما امکان می‌دهند با مخاطبانی که واقعا به موقعیت مکانی شما علاقه‌مند هستند ارتباط برقرار کنید و شانس تبدیل به مشتری را افزایش دهید. وقتی مسافران هنگام برنامه‌ریزی سفر خود تبلیغ شما را می‌بینند، شما به انتخاب اول آنها تبدیل می‌شوید.
همکاری با افراد تاثیرگذار
اینفلوئنسرها از جذابیت اصالت و گستره‌ی مخاطبان خود بهره می‌برند. همکاری با اینفلوئنسرهای حوزه سفر و سبک زندگی به شما امکان دسترسی به مخاطبان وفادار آنها را می‌دهد. این افراد می‌توانند محتوایی تولید کنند که هتل شما را به‌طور طبیعی در روایت خود بگنجانند و برند شما را جزئی از توصیه‌های مورد اعتمادشان قرار دهند.
اینفلوئنسرها اعتماد، اعتبار و دسترسی گسترده‌تری به تلاش‌های بازاریابی هتل شما می‌بخشند. دنبال‌کنندگان آنها به نظراتشان اهمیت می‌دهند و وقتی یک اینفلوئنسر از هتل شما حمایت می‌کند، مانند توصیه‌ی یک دوست است. طبیعتا این امر موجب افزایش علاقه و رزرو می‌شود.
ارتباط و خدمات مشتری در لحظه
شبکه‌های اجتماعی فقط محلی برای تبلیغات نیستند؛ بلکه بستری برای ارتباط دوسویه هستند. پاسخگویی به پرسش‌ها، نظرات و پیام‌ها به‌صورت لحظه‌ای، نه تنها رضایت مهمانان را افزایش می‌دهد، بلکه تعهد شما به رفاه آنها را نیز نشان می‌دهد. ارائه خدمات مشتریان ممتاز در شبکه‌های اجتماعی، نشان‌دهنده‌ی فداکاری شماست. وقتی مهمانان می‌بینند که شما توجه و پاسخگو هستید، در انتخاب هتل شما اطمینان خاطر پیدا می‌کنند. این فرصتی است برای تبدیل مشکلات احتمالی به تجربیات مثبت.
انتخاب درست بسترهای رسانه اجتماعی
همه پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی با هم برابر نیستند و بهترین پلتفرم‌ها برای هتل‌ها، آن‌هایی هستند که با مسافرانی که به‌دنبال الهام بصری و اطلاعات هستند، ارتباط برقرار می‌کنند. مثلاً اینستاگرام با تمرکز بر محتوای بصری جذاب، گنجینه‌ای برای هتل‌هاست. شما می‌توانید زیبایی‌شناسی، امکانات و محیط اطراف هتل خود را از طریق عکس‌ها و استوری‌های خیره‌کننده به نمایش بگذارید. استفاده از هشتگ‌ها و برچسب‌های مکانی مرتبط را برای افزایش دید فراموش نکنید. علاوه بر اینستاگرام، پینترست نیز پلتفرم ایده‌آلی برای الهام‌بخشیدن به برنامه‌ریزی سفر است. به‌عنوان یک شرکت یا برند، می‌توانید تخته‌هایی با جاذبه‌های محلی، نکات سفر و البته هتل خودتان ایجاد کنید. این کار کاربران را به پین کردن محتوای شما در تخته‌های سفرشان ترغیب می‌کند و در نتیجه، هتل شما بیشتر شناخته می‌شود.
هدف‌گذاری روشن در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
برای سنجش موفقیت تلاش‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود، به اهدافی روشن و قابل اندازه‌گیری نیاز دارید. یکی از اهداف اصلی، افزایش رزروها و درآمد است. بنابراین، نظارت بر نرخ کلیک و نرخ تبدیل برای ارزیابی تأثیر کمپین شما باید در اولویت باشد. و اینجا جایی است که هیجان‌انگیز می‌شود: لازم نیست این کار را به تنهایی انجام دهید. می‌توانید با… ابزارهای تحلیل بازاریابی این ابزارهای مفید، تمام اطلاعات مورد نیاز شما را از نظارت بر نرخ کلیک و تبدیل‌ها تا رصد صحبت‌های آنلاین درباره هتل‌تان، در اختیار شما قرار می‌دهند.
همچنین باید بدانید که رسانه‌های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای ایجاد و حفظ اعتبار برند شما هستند. شما باید نظرات، نقدها و احساسات آنلاین در مورد هتل خود را پیگیری کنید تا از دیدگاه مهمانان بالقوه نسبت به آن آگاه شوید.
با به‌کارگیری این استراتژی‌ها در برنامه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی‌تان، می‌توانید حضور آنلاین هتل خود را ارتقا دهید، تعامل با میهمانان را افزایش دهید و در نهایت به رزروهای بیشتر و وفاداری به برندتان منجر شوید. در بخش بعدی با بررسی مثال‌های واقعی، خواهید دید که چگونه شرکت‌های برتر صنعت هتلداری این استراتژی‌ها را اجرا کرده‌اند. این داستان‌های موفقیت، الهام‌بخش تلاش‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شما خواهند بود.
✔ سئو در مشهد توسط بهترین شرکت و تیم سئو یعنی یاسئومی برای کسب و کارها و شرکت ها ارائه می شود.
بهترین کمپین‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای هتل‌ها
برای درک واقعی پتانسیل بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای هتل‌ها، بیایید برخی از داستان‌های موفقیت واقعی از بازیگران برتر صنعت هتلداری را بررسی کنیم. این کمپین‌ها نشان‌دهنده‌ی و می‌تواند الهام‌بخش تلاش‌های شما باشد. لازم به ذکر است که این زنجیره‌های جهانی اغلب تیم‌های بازاریابی داخلی دارند یا با آژانس‌های بازاریابی دیجیتال همکاری می‌کنند. بنابراین، اگر قصد دارید فعالیت‌هایتان در شبکه‌های اجتماعی را به سطح بعدی ارتقا دهید، همکاری با… آژانس‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی در استرالیا یا در سراسر جهان، انقلابی ایجاد کند!
کمپین مسافر بون‌وی ماریوت
کمپین #BonvoyTraveler ماریوت اینترنشنال با هدف تعامل با اعضای برنامه وفاداری بن‌ووی در شبکه‌های اجتماعی راه‌اندازی شد و از مهمانان خواست تا تجربیات سفر خود را با استفاده از این هشتگ به اشتراک بگذارند.
ماریوت با ایجاد حس تعلق در میان میهمانان وفادار خود، تعامل و حمایت آنها را افزایش داد. این محتوای تولیدشده توسط کاربران، نه تنها تجارب متنوع ارائه شده در هتل‌های ماریوت را به نمایش گذاشت، بلکه رزروهای اعضای برنامه را نیز که از ماجراجویی‌های همتایان خود الهام گرفته بودند، افزایش داد.
جادوی هیلتون در تیک تاک: #هیلتون_برای_اقامت
هیلتون، با بیش از یک قرن سابقه‌ی درخشان در صنعت هتلداری، با شکوه وارد دنیای تیک‌تاک شده است. این پلتفرم که به ویدیوهای کوتاه و جذابش معروف است، به زمین بازی هیلتون برای تعامل مؤثر با مخاطبان جوان‌تر تبدیل شده است. راز موفقیت هیلتون در تیک‌تاک؟ هشتگ #HiltonforStay. این هشتگ ویروسی شده و بینندگان را به تجربه کردن دنیای هیلتون در ویدیوهای کوتاه و جذاب دعوت می‌کند. اما ماجرا فقط به هشتگ ختم نمی‌شود. هیلتون در خلق محتوای جذاب استاد شده است. آنها از طریق کلیپ‌های خیره‌کننده، املاک، امکانات و مهم‌تر از همه، تعهد خود را به خلق خاطرات فراموش نشدنی به نمایش می‌گذارند. حضور هیلتون در تیک‌تاک فقط درباره‌ی تجمل نیست، بلکه درباره‌ی ساختن خاطرات و به اشتراک گذاشتن تجربیات است. ویدیوهای آنها از لحاظ احساسی تأثیرگذارند و شما را به بخشی از چیزی ویژه دعوت می‌کنند.
هیلتون
همه آنها؟ این اصلا سواله؟ هیلتون برای اقامت دورهمی گروهی سفرهای تابستانی لولا – اپراتور صافکار 3000 و اینویدرز
کمپین عشق به سفر ماریوت
کمپین «عشق سفر می‌کند» ماریوت اینترنشنال، جشن قدرتمندی از تنوع و شمول در دنیای سفر بود. این کمپین داستان‌هایی از مسافران ال‌جی‌بی‌تی‌کیو به همراه چهره‌هایی مانند جینا روسرو را به نمایش گذاشت که تجربیات شخصی سفر خود را به اشتراک گذاشتند. ماریوت از مخاطبان خود دعوت کرد با استفاده از هشتگ #LoveTravels داستان‌های خود را به اشتراک بگذارند.
این استراتژی تعامل، حسِ اجتماع و پذیرش را ایجاد کرد. این کمپین نه تنها سروصدای قابل توجهی در شبکه‌های اجتماعی ایجاد کرد، بلکه تعهد مریوت به استقبال از مسافران از همه اقشار را نیز تقویت نمود.
پاپ‌آپ چهار فصل
هتل‌ها و اقامتگاه‌های فورسیزنز کمپین #FourSeasonsPopDown را راه‌اندازی کردند که شامل تبدیل مکان‌های غیرمنتظره به رویدادهای انحصاری یک‌شبه بود. این کمپین از استراتژی تیزر استفاده کرد و با انتشار سرنخ‌های رمزآلود و نگاهی پشت صحنه در رسانه‌های اجتماعی، هیجان را افزایش داد. فورسیزنز با دعوت از مهمانان و افراد تأثیرگذار به این تجربیات انحصاری، حس اختصاصی بودن و جذابیت را ایجاد کرد که در رسانه‌های اجتماعی بسیار قابل اشتراک‌گذاری بود. این کمپین نشان داد که چگونه می‌توان تجمل و انحصار را با … بازاریابی شبکه‌های اجتماعی جلب توجه و مشارکت گسترده
کمپین یک شب در ایربی‌ان‌بی
استراتژی بازاریابی ایربی‌ان‌بی مصر همیشه منحصر به فرد بوده و کمپین زیر نمونه‌ای عالی از آن است. کمپین #NightAt ایربی‌ان‌بی با هدف تبدیل رویاها به واقعیت، اقامت در مکان‌های منحصربه‌فرد و نمادین مانند موزه لوور و قلعه دراکولا را ارائه می‌داد. برای ایجاد هیاهو، ایربی‌ان‌بی مسابقاتی را راه‌اندازی کرد که به کاربران امکان شرکت در قرعه‌کشی برای برنده شدن یک شب اقامت در این مکان‌های فوق‌العاده را می‌داد. این کمپین کاربران را تشویق کرد تا رویاها و آرزوهای خود را با استفاده از هشتگ #NightAt به اشتراک بگذارند، که منجر به سیل محتوای تولیدشده توسط کاربران شد. این ابتکار، قدرت مشارکت کاربران در ایجاد هیجان و تعامل پیرامون یک برند را برجسته کرد.
✔ طراحی سایت وردپرسی به صورت کاملا حرفه ای و در سطح جهانی در شرکت یاسئومی انجام می شود و پشتیبانی فنی 24 ساعته ارائه می شود.
افراد در سفر دوست دارند احساس راحتی و خانه بودن داشته باشند و همین امر به افزایش شرکت‌های اجاره کوتاه‌مدت منجر شده است. درست مانند هتل‌های زنجیره‌ای بین‌المللی که برای دسترسی به مشتریان از انواع استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال استفاده می‌کنند، استراتژی‌های ویژه‌ای نیز … استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی برای اجاره‌های کوتاه‌مدت همچنین
خاطرات ریتز- کارلتون
کمپین «خاطرات ریتز کارلتون» از مهمانان خواست تا لحظات و تجربیات گران‌بهای خود در هتل‌های ریتز کارلتون را به اشتراک بگذارند. این کمپین شامل داستان‌های دلنشین، تصاویر خیره‌کننده و خاطرات شخصی مهمانان بود. با تمرکز بر محتوای تولیدشده توسط کاربران، کمپین به ارتباطات عاطفی برقرارشده در هتل و خاطرات ماندگاری که در آنجا ساخته شده‌اند، اشاره کرد.
قدرت روایتگری واقعی و محتوای تولیدشده توسط کاربران در برانگیختن احساسات قوی و ایجاد وفاداری به برند را نشان داد. از ابتدای سال ۲۰۱۵، این هشتگ منجر به بیش از پانصد میلیون بازدید در اینستاگرام و توییتر با ده هزار بار استفاده از هشتگ در توییتر و ۲۳ هزار بار در اینستاگرام که به این مجموع افزوده شدند.
هر یک از کمپین‌های بالا، مخاطبان خاصی را هدف قرار داده، پیامی منحصربه‌فرد ارائه کرده و از نقاط قوت پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی برای رسیدن به اهداف خود استفاده کرده‌اند. هتل شما می‌تواند با الهام گرفتن از این کمپین‌های موفق، استراتژی رسانه‌های اجتماعی خود را به‌گونه‌ای تنظیم کند که با مخاطبان هدف شما طنین‌انداز شود، داستان جذاب خود را بازگو کند و کمپین‌های الهام‌بخش و مؤثری ایجاد نماید.
نتیجه
در نهایت، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ابزاری پویا و ضروری برای هتل‌ها و شرکت‌های اقامتی است. این فقط تبلیغ اتاق‌های شما نیست؛ بلکه خلق تجارب فراگیر، ایجاد اعتماد و ارتباط با مسافران در سطح شخصی است. با اتخاذ این استراتژی‌های مؤثر و الهام گرفتن از کمپین‌های موفق، شما در مسیر موفقیت در دنیای رقابتی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی هتل‌ها قرار خواهید گرفت. پس، شروع به به اشتراک گذاشتن داستان هتل خود، تعامل با مهمانان و تماشای شکوفایی حضور آنلاین خود کنید.
