هدف اصلی هر کارمند وام، تعیین بهترین برنامه وام برای مشتری و البته، نهایی کردن قرارداد است.
برای این کار، باید با جزئیات دقیق مالی مانند نسبت بدهی به درآمد، نرخ درصد سالانه (APR)، امتیاز اعتباری و موارد مشابه آشنا باشید. همچنین، به‌روز بودن در این زمینه سودمند است. آمار بدهی و به‌طور کلی اقتصاد.
اما برای سلامت کسب‌وکار، به چیزهای بیشتری از این نیاز دارید. آژانس وام شما به جریان مداوم مشتریان جدید و قدیمی نیاز دارد؛ بنابراین، جذب مشتری و تبدیل مؤثر آن‌ها باید اولویت اصلی باشد.
روش جذب بیشتر وام‌گیرنده به شرکت وام‌دهی شما
برندینگ دیجیتالی خود را بهبود ببخشید
برای داشتن حضور آنلاین مؤثر، باید فهرست‌های تجاری و صفحات اجتماعی موسسه وام‌دهی خود را به‌طور کامل بررسی کنید تا از صیقل‌خورده، دقیق و یکپارچه بودن آن‌ها اطمینان حاصل کنید.
اطلاعات خود را به‌روز نگه دارید. نمی‌توانید به خاطر چیز ساده‌ای مثل شماره تماس به‌روزنشده، وام‌گیرندگان بالقوه را از دست بدهید.
مورد بعدی که باید بررسی کنید، تجربه مشتری است. آیا برندسازی شما در همه پروفایل‌ها یکسان است؟ آیا در همه کانال‌های مناسب حضور دارید؟ آیا تشخیص و تمایز کسب‌وکار شما آسان است؟ رقبای شما ?
هدف شما، شناخته شدن بالای برند همراه با سهولت استفاده برای مشتریان بالقوه است. با تسلط بر این مفاهیم، میزان تعامل را افزایش دهید.
استراتژی‌های بازاریابی برای کسب‌وکارهای وام، به ویژه در زمینه جذب مشتریان جدید و حفظ آن‌ها، اهمیت زیادی دارند. یکی از استراتژی‌ها، استفاده از طراحی سایت وردپرس برای ایجاد وب‌سایتی کاربرپسند و معتبر است. با داشتن یک وب‌سایت حرفه‌ای، کاربران می‌توانند به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را درباره انواع وام‌ها، شرایط و روند درخواست مشاهده کنند. علاوه بر این، ایجاد صفحات فرود (landing pages) جذاب و بهینه برای موبایل نیز به افزایش نرخ تبدیل کمک می‌کند و مشتریان بالقوه را ترغیب به اقدام می‌کند.
مشتریان خود را واقعاً بشناسید
اگر می‌خواهید واقعا در نظر مشتریان بالقوه خود بدرخشید، هنگام مراجعه آن‌ها برای مشاوره یا دریافت قیمت، سوالات درستی بپرسید. علاوه بر پرسش‌های کلی درباره مبلغ وام، وثیقه و امثال آن، سوالاتی بپرسید که به شما کمک کند نگرانی‌ها و انگیزه‌های واقعی آن‌ها را کشف کنید.
این پرسش‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- آیا از گزارش اعتباری‌تان و امتیاز اعتباری‌تان اطلاع دارید؟
- آیا مراحل درخواست وام را به طور کامل متوجه شده‌ای؟
- آیا به ادغام بدهی‌هایتان برای کاهش اقساط و صرفه‌جویی در سود فکر کرده‌اید؟
- آیا با سایر وام‌دهندگان صحبت کرده‌اید؟ آیا از نرخ‌ها و شرایط آن‌ها اطلاع دارید؟
پرسیدن این سوال‌ها به شما کمک می‌کند تا با وام‌گیرنده‌ی احتمالی رابطه‌ی شخصی برقرار کنید و اعتماد او را جلب کنید.
بر مدیریت شهرت آنلاین خود نظارت داشته باشید
مصرف‌کنندگان با نوشتن نظرات در سایت‌هایی مثل گوگل، فیسبوک و یلپ می‌توانند اعتبار یک شرکت را بسازند یا آن را نابود کنند.
بر اساس داده‌های فن و سوخت ۹۷ درصد از مصرف‌کنندگان هنگام تصمیم‌گیری برای خرید، به نظرات آنلاین توجه می‌کنند. تقریباً به همین تعداد (۹۲ درصد) در صورت نبود نظرات مشتری، از خرید منصرف می‌شوند.
به همین دلایل، مدیریت فعال اعتبار آنلاین موسسه وام‌دهی شما و تلاش فعال برای دریافت نظرات و توصیه‌های مشتریان راضی، بسیار مهم است.
باید بپذیرید که نمی‌توانید همه مشتریان را راضی نگه دارید و ممکن است با وجود تمام تلاش‌هایتان، بازخوردهای منفی دریافت کنید. اما به‌جای نگران شدن، با برخورد مؤدبانه و حرفه‌ای پاسخ دهید و سعی کنید آنچه می‌توانید انجام دهید اوضاع را درست کردن
با ارائه خدمات عالی به مشتریان و تلاش فراوان، وفاداری مشتریان و همچنین نظرات مثبت شما افزایش می‌یابد.
استراتژی دوم می‌تواند به استفاده از خدمات سئو وردپرس برای بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو مرتبط باشد. با بهینه‌سازی محتوا و استفاده از کلمات کلیدی مناسب برای وام‌ها و خدمات مالی، سایت شما می‌تواند در نتایج جستجو رتبه بالاتری کسب کند و مشتریان بیشتری جذب کند. همچنین، می‌توانید با تولید محتوای مفید و آموزنده در مورد انواع وام‌ها و شرایط آن‌ها، اعتماد و اعتبار خود را در بازار تثبیت کنید. این روش‌ها می‌توانند به توسعه کسب‌وکارهای وام و افزایش پایگاه مشتریان آن‌ها کمک کنند.
نتیجه‌گرا باشید
در نهایت، هدف نهایی هر کارمند وام، نهایی شدن وام‌هاست. با پاسخ ندادن سریع به درخواست‌ها یا عدم پیگیری نقل قول‌ها و مکالمات، زحمات خود را برای جلب مشتری و ایجاد سرنخ از بین نبرید.
می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی، تلفن یا ایمیل در دسترس باشید تا مکالمه ادامه یابد. از این فرصت استفاده کنید تا به هر نگرانی باقیمانده مشتری رسیدگی کنید و از بستن قرارداد نترسید.
