هشت اصل مهم طراحی وب سایت B2B که نمیتوانید نادیده بگیرید
این خبر تکاندهندهای است: یک آمار حیرتانگیز نود و چهار درصد اولین برداشتها طراحی محور هستند. تصور کنید برای ارائه خدمات خود وارد اتاق کنفرانس میشوید، اما به جای ارائه حرفهای، اسلایدهای شما نامنظم و خواندنشان دشوار است. این دقیقا معادل وبسایت B2B ضعیف طراحی شده در فضای آنلاین است. همانطور که یک کت و شلوار شیک میتواند توجه حضار را جلب کند، طراحی وب کاربرمحور و زیبا بلافاصله اعتبار ایجاد کرده و زمینه را برای روابط حرفهای آماده میکند.
اهمیت طراحی وب برای شرکتهای تجاری (B2B) بهویژه در عصر دیجیتال امروزی که اولین برداشتها بهصورت آنلاین شکل میگیرند، غیرقابل انکار است. یک وبسایت با طراحی مناسب قلب تلاشهای بازاریابی دیجیتال شماست و برای ایجاد اعتبار و جذب مشتریان بالقوه ضروری است.
با توجه به تحولات مداوم در فضای کسبوکار دیجیتال، پایبندی به بهترین شیوههای طراحی وب B2B تنها توصیه نمیشود، بلکه برای حفظ رقابت و بهروز بودن ضروری است. نظرسنجی ادوبی نشان میدهد که شرکتهایی که طراحی قوی دارند ۲۱۹ درصد از رقبای خود پیشی بگیرند در طول پنج سال، تأثیر قابل توجه طراحی بر موفقیت کسبوکار را نشان میدهد. این آمار، نقش حیاتی طراحی مؤثر وبسایتهای B2B در دستیابی و حفظ جایگاه پیشرو در بازار را برجسته میکند. بنابراین، در ادامه بهترین شیوههای طراحی وبسایت B2B را برای شما آوردهایم. بیایید شروع کنیم.
یکی از نکات کلیدی در طراحی سایت B2B، استفاده از محتوای بهینهشده برای موتورهای جستجو است. با خدمات سئو وردپرس، میتوانید به راحتی سایت خود را بهینه کرده و در جستجوها دیده شوید تا به مخاطبان هدف دسترسی پیدا کنید.
طراحی وبسایت B2B چیست؟
طراحی وبسایت B2B به استراتژیها، روشها و رویکردهای فنی مورد استفاده در ایجاد و نگهداری وبسایتهایی اشاره دارد که نیازهای کسبوکارهایی را که به کسبوکارهای دیگر کالا یا خدمات میفروشند، برطرف میکنند. بر خلاف وبسایتهای B2C که اغلب بر تعامل احساسی و جذابیت گسترده تمرکز دارند، وبسایتهای B2B باید به نیازها، چالشها و فرآیندهای تصمیمگیری مشتریان تجاری توجه کرده و بر کارایی، حرفهایگری و وضوح تاکید کنند.
برای ایجاد یک سایت کاربرپسند و حرفهای، استفاده از طراحی سایت وردپرس میتواند تجربه کاربری بهتری را فراهم کند. این سیستم به شما امکان میدهد تا یک سایت انعطافپذیر و مقیاسپذیر برای کسبوکارهای B2B بسازید.
8 روش برتر طراحی وبسایت B2B
هنگام بررسی بهترین شیوههای طراحی وبسایت B2B، باید به یاد داشته باشیم که این دستورالعملها فقط مربوط به زیباییشناسی نیستند، بلکه در مورد ایجاد تجربهای کاربری است که مشتریان تجاری بالقوه را بهطور کارآمد و مؤثر در بستر دیجیتال شما راهنمایی میکند.
در اینجا هشت تا ده مورد از بهترین شیوهها آمده است که برجسته هستند.
طراحیِ وبسایتهای تجاریِ مشتریمحور
هر کلیک میتواند به فرصت تجاری جدیدی منجر شود. بنابراین، اهمیت طراحیِ محور کاربر برای وبسایتهای B2B غیرقابل چشمپوشی است. بله، میخواهید وبسایتتان زیبا به نظر برسد و ما این را درک میکنیم. با این حال، رویکرد شما نباید فقط به زیبایی ظاهری وبسایت محدود شود. شما باید تجربهای خلق کنید که با مخاطبان شما صحبت کند و آنها را بهصورت روان از اولین بازدید تا اقدام مورد نظر هدایت کند.
راهنمای موفقیت
تصور کنید وارد شهری جدید بدون نقشه میشوید. بازدیدکنندگان از وبسایتی با ناوبری ضعیف چنین احساسی دارند. یک وبسایت B2B موفق مانند وبسایت IBM، کلاس استادانهای در زمینه ناوبری ارائه میدهد. با یک منوی شفاف و شهودی که محصولات و خدمات را به وضوح دستهبندی میکند، IBM تضمین میکند که بازدیدکنندگان میتوانند به راحتی آنچه را که به دنبالش هستند پیدا کنند بدون اینکه احساس سردرگمی کنند. منوی کشویی مختصر و مفید است و عملکرد جستجو هم پیشرفته و هم آسان برای استفاده است و نشان میدهد که چگونه ناوبری یکپارچه میتواند تجربه کاربری را به طور قابل توجهی بهبود بخشد.
سرعت بارگذاری صفحه: ضرورت سرعت
متاسفانه، در دنیای پرشتابی زندگی میکنیم و صبر، بهویژه در فضای آنلاین، کالای کمیاب است. تحقیقات اخیر این موضوع را تأیید میکند، نشان میدهد که 47 درصد از کاربران منتظر بارگذاری وبسایت در دو ثانیه یا کمتر باشید.
وبسایتهای B2B مانند شاپایف، به این فوریت اهمیت میدهند و سرعت بارگذاری سایت خود را بهینهسازی میکنند تا نرخ ترک را پایین و تعامل را بالا نگه دارند. آنها این کار را از طریق تصاویر بهینهسازیشده، طراحی مینیمالیستی و استفاده از حافظه پنهان مرورگر انجام میدهند. نتیجهای که به دست میآورند، سایتی سریع و کارآمد است که به وقت کاربر احترام میگذارد و او را به ماندن و کاوش تشویق میکند. طراحیِ متمرکز بر کاربر بهویژه برای تجارت الکترونیک بین کسبوکارها باید اطمینان حاصل کنید که پلتفرم شما فرآیند خریدی آسان را فراهم میکند.
مأوای طراحی واکنشگرا برای وبسایتهای B2B
از آنجا که تصمیمگیرندگان حوزه کسبوکار به کسبوکار، برای تحقیق در مورد شرکای بالقوه و راهحلها از دستگاههای مختلفی استفاده میکنند، اطمینان از عملکرد بینقص پلتفرم شما در هر اندازهی صفحهنمایش، امری ضروری است. اما چگونه میتوان پیچیدگیهای فنی طراحی واکنشگرا را برای پلتفرمهای پیچیده کسبوکار به کسبوکار حل کرد؟
نقشه فنی
طراحی واکنشگرا برای پلتفرمهای B2B ترکیبی از شبکههای انعطافپذیر، تصاویر و استفاده هوشمندانه از پرسوجوهای رسانهای CSS است. هدف، ایجاد تجربهای وب است که با دستگاه کاربر سازگار شده و تجربهی مشاهدهی بهینهای را ارائه دهد؛ خواندن و پیمایش آسان با حداقل نیاز به تغییر اندازه، جابجایی و پیمایش در طیف وسیعی از دستگاهها.
یکی از اولین گامها، اتخاذ رویکرد موبایلمحور است. این به معنای طراحی برای کوچکترین صفحه نمایش و سپس مقیاسپذیری به سمت صفحات بزرگتر است. البته فقط کوچک کردن ابعاد محتوا در صفحه کوچک نیست. باید محتوایی را اولویت دهید که مخاطبان B2B شما در حال حرکت به آن نیاز دارند.
اما به یاد داشته باشید که پیادهسازی طراحی واکنشگرا، کاری نیست که یکبار انجام شود و فراموش گردد. این کار نیاز به آزمایش و اصلاح مداوم دارد، بنابراین شرکت طراحی وب سایت من در تمام این مسیر از شما حمایت خواهم کرد.
ساختن یک بستر تعاملی B2B ممکن است کار دشواری به نظر برسد، اما با رویکرد فنی مناسب و کمک چارچوبهای قدرتمند ابزارهای طراحی وب کاملا قابل انجام است.
ساخت هویت برند یکپارچه
برای شرکتهای تجاری (B2B)، که در آنها تصمیمگیریها با دقت و وسواس زیادی انجام میشود و روابط بر پایه اعتماد بنا شدهاند، یک برند منسجم در تمام پلتفرمهای دیجیتال امری نیست که فقط خوب باشد، بلکه عنصری کلیدی برای موفقیت است. پس چگونه میتوانید اطمینان حاصل کنید که برند شما، صرف نظر از جایی که با آن مواجه میشوند، استوار و ثابت قدم باقی میماند؟
اول از همه، باید همواره ثابتقدم باشید. این یعنی عناصر بصری برندتان ـ رنگها، لوگوها، تایپوگرافی ـ باید در وبسایت، پروفایلهای شبکههای اجتماعی، کمپینهای ایمیل و هر نقطه تماس دیجیتالی دیگری یکسان باشند. اما این موضوع فراتر از جنبههای بصری است. صدای برند، لحن و پیامهای شما باید با وضوح و قاطعیت یکسانی، چه در یک توییت (آیا هنوز به آن توییت میگوییم؟)، چه در یک پست وبلاگی و چه در خبرنامه ایمیلی، مطرح شوند.
به عنوان مثال اسلک را در نظر بگیرید. اسلک با رفتاری بازیگوش اما حرفهای، تعادلی را برقرار میکند که در وبسایت، رابطهای برنامه و شبکههای اجتماعی آن طنینانداز است. استفاده مداوم آن از زبان دوستانه، همراه با طرح رنگی روشن و جذاب، برند آن را به عنوان فضایی کاری دیجیتال قابل دسترس و کارآمد که تیمها دوست دارند در آن ارتباط برقرار کنند، تقویت میکند. استراتژیهای بازاریابی نرمافزار بهعنوانسرویس (SaaS) در حوزه کسبوکار به کسبوکار این میتواند برند شما را بهعنوان پیشرو در صنعت خود، بیش از پیش تثبیت کند.
نکاتی برای یکپارچگی برند
- راهنمای سبک برند بسازیداین کتاب راهنمای برند شماست. باید جزئیات عناصر بصری و کلامی برندتان را، از لوگو و پالت رنگ گرفته تا لحن صدا و دستورالعملهای پیامرسانی، شرح دهد. برای تضمین یکپارچگی در تمام ارتباطات، آن را برای همه افراد در سازمانتان قابل دسترس کنید.
- از ابزارهای مدیریت داراییهای دیجیتال (DAM) استفاده کنیداین پلتفرمها به شما کمک میکنند داراییهای برندتان را در یک مکان مرکزی ذخیره، سازماندهی و به اشتراک بگذارید و اطمینان حاصل کنید که همه از نسخههای صحیح و بهروز استفاده میکنند.
- بازرسیهای دورهایبهطور مرتب پلتفرمهای دیجیتالی خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید با راهنمای برند شما همسو هستند. این امر مهم است زیرا هم برند شما در حال تحول است و هم پلتفرمهای دیجیتالی جدیدی ظهور میکنند.
در مسیر ایجاد حضور قدرتمند آنلاین، به یاد داشته باشید که همکاری با آژانس بازاریابی دیجیتال کسبوکار به کسبوکار میتوانم تخصص و بینش لازم برای ارتقای طراحی وب و استراتژی دیجیتالی کلی شما را ارائه دهم.
استراتژی محتوای حرفهای برای مخاطبان سازمانی
ورود به دنیای استراتژی محتوای B2B مانند جستجوی جام مقدس تعامل و تبدیل است. این سفری است که نه تنها درک نیازهای مخاطب، بلکه پیشبینی سوالات، چالشها و اهداف آنها را نیز میطلبد. راز موفقیت؟ خلق محتوایی که آموزش دهد، الهام بخشد و از همه مهمتر، مشکلات را حل کند.
اول، مخاطب خود را بشناسید. دانستن عناوین شغلی یا صنایع کافی نیست. باید به طور عمیق به نقاط دردناک، آرزوها و فرآیندهای تصمیمگیری شخصیتهای هدف خود بپردازید. نظرسنجیها، مصاحبهها و تحلیلها میتوانند در اینجا بینشهای ارزشمندی ارائه دهند. سپس، مسیر خرید را ترسیم کنید. از آگاهی تا بررسی تا تصمیمگیری، هر مرحله به محتوای سفارشی نیاز دارد که خواننده را به سوی آن «بله»ی ارزشمند سوق دهد.
اما اینجا جایی است که بسیاری از استراتژیهای کسبوکار با کسبوکار دیگر (B2B) واقعا درخشش دارند: رهبری فکری. با قرار دادن برند خود بهعنوان منبعی از دانش و بینش، نه تنها توجهها را به خود جلب میکنید، بلکه اعتماد نیز ایجاد میکنید. گزارشهای تحقیقاتی IBM یا راهنماهای جامع HubSpot را در نظر بگیرید. این موارد فقط آموزنده نیستند؛ بلکه معتبر هستند و استاندارد دانش صنعت را تعیین میکنند.
و در نهایت، تنوع قالب را فراموش نکنیم. وبلاگها، کتابهای سفید، اینفوگرافیکها، وبینارها؛ ترکیب اینها مخاطبان شما را درگیر نگه میدارد و به سلیقهها و نیازهای مختلف پاسخ میدهد.
ارتقای جذب سرنخ در وبسایتهای B2B
در وبسایتهای B2B، جذب مشتریان بالقوه هدف اصلی است. اما چگونه میتوان بدون مختل کردن تجربه کاربری، این مشتریان را جذب کرد؟ راز کار، تلفیق خلاقیت و استراتژی است؛ به طوری که استراتژیهای جذب مشتری هم نوآورانه باشند و هم به طور شهودی در طراحی سایت ادغام شوند.
به جای ارائه اسناد ایستا مانند PDF، به فکر ارائه آزمونها، ارزیابیها یا ماشینحسابهای تعاملی باشید که بینشها یا توصیههای شخصیسازیشده ارائه میدهند. مثلاً یک شرکت نرمافزار مالی میتواند برای مشتریان بالقوه، ماشینحسابی برای محاسبه بازده سرمایهگذاری ارائه دهد تا ببینند چقدر میتوانند صرفهجویی کنند. این ابزارها نه تنها کاربران را درگیر میکنند، بلکه در ازای اطلاعات تماس آنها، دادههای ارزشمندی را نیز ارائه میدهند و به این ترتیب، منافع دو طرف را تأمین میکنند.
در مرحله بعد، رباتهای مکالمهای و دستیاران مبتنی بر هوش مصنوعی میتوانند استراتژی جذب سرنخهای شما را متحول کنند. با تعامل با بازدیدکنندگان از طریق رابطهای مکالمهای درست زمانی که وارد سایت شما میشوند، میتوانید آنها را در مسیری شخصیسازی شده هدایت کنید، به سوالاتشان پاسخ دهید و به آرامی آنها را به سمت ارائه اطلاعات تماسشان سوق دهید—بدون نیاز به حضور مداوم یک فرد در طول شبانهروز.
اما مکان و چگونگی قرار دادن این عناصر به اندازه خود عناصر اهمیت دارد. بهترین شیوههای طراحی وب سایتهای B2B پیشنهاد میکنند فرمها یا ابزارهای جذب مخاطب را در بالای صفحه و در معرض دید قرار دهید، بدون آنکه مانع محتوای اصلی شوند. این میتواند به معنای یک آیکون چتبات ظریف در گوشه صفحه یا یک ابزار تعاملی جاسازیشده در پستهای مرتبط وبلاگ باشد. نکته اصلی این است که این عناصر بخشی طبیعی از مسیر کاربر باشند و نه عاملی برای مزاحمت.
از نظر طراحی، وضوح و سادگی حرف اول را میزنند. فرمها باید مختصر باشند و فقط اطلاعات ضروری را درخواست کنند تا از پیچیدگی جلوگیری شود. از رنگهای متضاد برای برجسته کردن دکمههای فراخوان به اقدام استفاده کنید و از آزمایش مکانها یا کلمات مختلف برای یافتن بهترین گزینه برای مخاطبان خود دریغ نکنید.
خب، بالاخره یکی از ما باید در مورد سئو صحبت میکرد.
سئو، سه حرفی که میتواند دیده شدن وبسایت B2B شما را در دنیای دیجیتال بسازد یا نابود کند. اول از همه، کیفیت محتوا همچنان حرف اول را میزند. اما منظورمان فقط پراکنده کردن چند کلمه کلیدی نیست. الگوریتمهای پیشرفته گوگل، محتوایی را در اولویت قرار میدهند که واقعا به هدف جستجوگر پاسخ دهد؛ مانند راهنماهای جامع، پستهای وبلاگی آموزنده و مطالعات موردی که به چالشهای خاص صنعت میپردازند.
حتی اگر پیشتر به آن اشاره شده باشد، باز هم ارزش تکرار دارد که تجربه کاربری (UX) در کانون توجه قرار گرفته است. این بدان معناست که وبسایت B2B شما باید نه تنها سازگار با موبایل باشد، بلکه سرعت بارگذاری بالا، ناوبری آسان و در دسترس برای همه کاربران داشته باشد. به یاد داشته باشید، بازدیدکنندهای که ناامید میشود، یک سرنخ بالقوه از دست رفته است.
حالا به بخش موردعلاقهمان میرسیم: EAT. این موضوع بهخصوص برای وبسایتهای B2B بسیار مهم است؛ گوگل میخواهد ببیند که محتوای شما توسط متخصصان آگاه تولید شده و سایت شما منبع معتبری در صنعت خودتان است. در اینجا، بکلینکها از سایتهای معتبر صنعت، بیوگرافی نویسندگان و محتوای دقیق و شفاف اهمیت پیدا میکنند.
اما مراقب باشید! پرکردن متن از کلمات کلیدی کار درستی نیست؛ دیگر سال ۲۰۰۵ نیست. بهینهسازی بیش از حد میتواند ضرر بیشتری از نفع داشته باشد، محتوای شما را غیرقابل خواندن کند و رتبهبندی شما را پایین بیاورد. اشتباه رایج دیگر، نادیده گرفتن سئو محلی است. حتی شرکتهای B2B نیز میتوانند از دیده شدن در جستجوی محلی بهرهمند شوند، بهخصوص اگر در بازارهای جغرافیایی خاصی فعالیت میکنند یا مکانهای فیزیکی دارند.
استفاده از اثبات اجتماعی در طراحی وب سایتهای تجاری
در دنیای تجارت بینشرکتی که اعتماد و اعتبار ارزشمندترین داراییها هستند، نمایش مؤثر اثبات اجتماعی میتواند به نفع شما بسیار تعیینکننده باشد. گواهیها، مطالعات موردی و لوگوهای مشتریان صرفاً عناصر تزئینی نیستند، بلکه گواهیهای قدرتمندی بر توانایی شرکت شما در ارائه نتایج هستند.
نمایش لوگوی مشتریان در صفحه اصلی یا بخش اختصاصی «مشتریان ما» میتواند اعتبار شما را بهسرعت افزایش دهد. این کار را میتوان معادل معرفی افراد مشهور در دنیای کسبوکار دانست، با این مزیت اضافه که نشاندهندهی همکاریهای واقعی است. در مورد توصیهنامهها، اصالت اهمیت دارد. بهجای تعریف و تمجیدهای کلی، بر شرح جزئیات و مزایای خاصی که مشتریان از خدمات شما به دست آوردهاند، تمرکز کنید. توصیهنامههای ویدئویی بهویژه مؤثر هستند، زیرا سطحی از ارتباط شخصی و اصالت را اضافه میکنند که متن بهتنهایی قادر به ارائه آن نیست.
برای جمعآوری این شواهد اجتماعی، ابتدا روابط قوی با مشتریان خود برقرار کنید. مشتری راضی اغلب خوشحال است که گواهی ارائه دهد یا در مطالعه موردی شرکت کند، بهخصوص اگر ارزش همکاری را ببیند. پیشنهاد نمایش داستان آنها در وبسایت شما میتواند بهعنوان ابزاری تبلیغاتی برای کسبوکار آنها نیز عمل کند و سناریوی برد-برد ایجاد کند.
راهکارهای امنیتی برای مقابله با تهدیدهای مدرن
در حوزه امنیت دیجیتال، وبسایتهای B2B هدف تهدیدهای پیچیدهای از جمله سرقت داده، حملات باجافزاری، فیشینگ و حملات DDoS هستند. این تهدیدها علاوه بر به خطر انداختن اطلاعات حساس، به اعتماد مشتریان نیز آسیب میزنند؛ امری که در دنیای B2B به دست آوردنش دشوار و از دست دادنش آسان است. اما نگران نباشید! با اتخاذ رویکردی فعال و پیادهسازی چارچوب امنیتی، میتوانید داراییهای دیجیتال خود را از خطرات وب در امان نگه دارید.
اولین قدم، اطمینان از ارائه وبسایت شما از طریق HTTPS با دریافت گواهی SSL است. این کار دادههای در حال انتقال را رمزگذاری میکند و بهطور قابل توجهی کار را برای مهاجمان در رهگیری اطلاعات حساس دشوارتر میسازد. بهروزرسانی منظم نرمافزار وبسایت شما، از جمله سیستم مدیریت محتوا (CMS)، افزونهها و قالبها، گام مهم دیگری برای رفع آسیبپذیریهایی است که ممکن است توسط مهاجمان مورد سوءاستفاده قرار گیرد.
عنصر حیاتی دیگر در امنیت وبسایت B2B، سیاستهای رمز عبور قوی و احراز هویت دو مرحلهای (2FA) برای همه حسابهای کاربری است که لایه دفاعی اضافی در برابر دسترسی غیرمجاز ایجاد میکند. علاوه بر این، پیادهسازی فایروال برنامه وب (WAF) میتواند به مسدود کردن ترافیک مخرب و جلوگیری از حملات رایج مانند تزریق SQL و اسکریپتنویسی بینسایت (XSS) کمک کند.
بازرسیهای امنیتی و تست نفوذ منظم، شیوههای ارزشمندی در طراحی وب سایتهای تجاری هستند که به شما امکان شناسایی و رفع آسیبپذیریها را قبل از سوءاستفاده از آنها میدهند. علاوه بر این، آموزش تیم شما در مورد آخرین تاکتیکهای فیشینگ و کلاهبرداریهای مهندسی اجتماعی ضروری است، زیرا خطای انسانی یکی از ضعیفترین حلقهها در امنیت سایبری است. و در نهایت، برنامههای پشتیبانگیری و بازیابی دادهها، شبکه ایمنی شما هستند و تضمین میکنند که در صورت وقوع نقض امنیتی، وبسایت شما قابل بازیابی و راهاندازی مجدد با حداقل زمان خرابی خواهد بود.
برنامههای پشتیبانگیری و بازیابی داده، شبکهی امنیتی شما هستند و اطمینان میدهند که در صورت رخداد هرگونه نقض امنیتی، وبسایت شما قابل بازیابی بوده و با حداقل زمان از کار افتادگی، دوباره راهاندازی میشود. در نهایت، رعایت مقررات حفاظت از دادهها، مانند GDPR برای شرکتهایی که با دادههای شهروندان اتحادیه اروپا سروکار دارند، نه تنها از عواقب قانونی جلوگیری میکند، بلکه به مشتریان شما نشان میدهد که شما در مورد حفاظت از اطلاعات آنها جدی هستید.
نتیجهگیری
با بهکارگیری این بهترین شیوههای طراحی وب سایت B2B در استراتژی خود، میتوانید وبسایتی ایجاد کنید که نه تنها حرفهای به نظر برسد، بلکه بهطور مؤثری بازدیدکنندگان را به مشتریان وفادار تبدیل کند. بهیاد داشته باشید که در بخش B2B، وبسایت شما اغلب اولین نقطه تماس بین کسبوکار شما و مشتریان بالقوه است. ایجاد یک برداشت قوی و مثبت از طریق طراحی وبسایت B2B شما برای موفقیت بلندمدت بسیار مهم است.