۴ درس از استراتژی بازاریابی دیجیتال تویوتا

شرکت تویوتا موتور، یک شرکت خودروسازی ژاپنی است که در آیچی، ژاپن قرار دارد. این شرکت توسط کیچیرو تویودا در سال ۱۸۳۷ تأسیس شد و بزرگ‌ترین تولیدکننده خودرو در جهان است.

تیم متخصصان تویوتا، هر استراتژی بازاریابی دیجیتال این شرکت را بر اساس تحلیل انتخاب‌ها و انتظارات مشتریان طراحی می‌کند.

درس اول از استراتژی بازاریابی دیجیتال تویوتا نشان می‌دهد که طراحی سایت وردپرس باید به‌گونه‌ای باشد که برند در هر مرحله از سفر مشتری ارتباط موثری با مخاطب برقرار کند. طراحی سایت‌های وردپرس با صفحات جذاب و متناسب با نیازهای مختلف مشتریان می‌تواند تجربه کاربری بی‌نظیری را به همراه داشته باشد. با استفاده از قالب‌های وردپرس و افزونه‌هایی که به طراحی سفارشی و عملکرد بهتر سایت کمک می‌کنند، می‌توان طراحی‌هایی به‌وجود آورد که برند تویوتا را در ذهن مخاطب ماندگار کند. این طراحی‌ها همچنین باید به‌گونه‌ای باشد که به راحتی در موبایل و دسکتاپ قابل دسترسی باشد تا همه‌جا بتوانند با برند تعامل کنند.

استراتژی‌های آن در حوزه‌های مختلف عملیاتی و در سطوح ملی، منطقه‌ای و جهانی متفاوت است. آنها بر اساس ارزیابی شامل انتخاب‌های مشتریان هدف، قدرت خرید و شرایط بازار در یک منطقه خاص، اقدام می‌کنند. آنها عناصر کلیدی در طراحی استراتژی‌های بازاریابی تویوتا هستند.

تویوتا همچنین از مفهوم بهبود مستمر پیروی می‌کند که شامل اصول کایزن، چالش و گنچی گنبیتسو می‌شود. کایزن روشی برای تفکر است که به معنای انجام بهبودهای کوچک و پیوسته در فرآیندهای تجاری است، که احتمالا به استفاده تویوتا از سایت‌های شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کند.

درس دوم از استراتژی بازاریابی دیجیتال تویوتا به اهمیت خدمات سئو وردپرس در دیده شدن و افزایش ترافیک سایت اشاره دارد. تویوتا با استفاده از سئو مؤثر، توانسته است در نتایج جستجوی گوگل در رتبه‌های بالا قرار بگیرد و در معرض دید کاربران بیشتری قرار گیرد. برای آژانس‌ها و برندهایی که قصد دارند استراتژی مشابهی را پیاده‌سازی کنند، خدمات سئو وردپرس این امکان را می‌دهند که سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه‌سازی کرده و نتایج بهتری در جستجوها کسب کنند. این فرآیند شامل بهینه‌سازی محتوا، استفاده از کلمات کلیدی مرتبط، و ساختار مناسب URL است که به سایت کمک می‌کند در جستجوهای مرتبط با محصولات یا خدمات آن برند به بالاترین رتبه‌ها دست یابد.

اصل چالش‌پذیری به معنای شجاعانه عمل کردن برای تکمیل ماموریت هنگام مواجهه با وظیفه‌ای دشوار است. اصل آخر به معنای بازنگری همراه با خودارزیابی برای اطمینان از دارا بودن دانش لازم برای دستیابی به هدف است.

قبل از اینکه بگویی نمی‌توانی کاری را انجام دهی، آن را امتحان کن! این جمله را ساکیشی تویودا، پدر کی‌ایچیرو تویودا و مخترع و صنعتی ژاپنی، گفته است.

با گسترش دسترسی به اینترنت در دهه‌های اخیر، اهمیت رسانه‌های اجتماعی و کمپین‌های دیجیتال به‌شدت افزایش یافته است. تویوتا به‌عنوان شرکتی نوآور، با انتشار محتوای جذاب در شبکه‌های اجتماعی و راه‌اندازی کمپین‌های دیجیتال، در تلاش است تا با جذب مخاطبان بیشتر و تبدیل آن‌ها به مشتری، پایگاه مشتریان خود را گسترش دهد.

در این بخش، مهم‌ترین آموزه‌های استراتژی بازاریابی دیجیتال تویوتا را خلاصه می‌کنیم؛ از جمله تمرکز بر خلاقیت و تخیل، تعامل با مخاطبان از طریق رسانه‌های اجتماعی، رویکرد دوستدار محیط زیست، و فیلم‌های تبلیغاتی جذاب.

تمرکز بر خلاقیت و تخیل

تویوتا با قرار دادن رسانه‌های اجتماعی در قلب استراتژی بازاریابی دیجیتال خود، از تصاویر و ویدیوهای خیره‌کننده برای ارتباط با مخاطبان هدف استفاده می‌کند.

در حال حاضر صفحه رسمی تویوتا در فیسبوک بیش از ۱۷.۵ میلیون دنبال کننده دارد و بیش از ۲ میلیون نفر او را دنبال می‌کنند. صفحه رسمی اینستاگرام آن. تویوتا با شعارهای جذاب و پست‌های خلاقانه‌اش، می‌خواهد تخیل دنبال‌کنندگانش را تقویت کند و به آن‌ها الهام بدهد تا رویاهایشان را به واقعیت تبدیل کنند.

در اینجا می‌توانید چند نمونه از ویدیوهای کانال رسمی یوتیوب تویوتا را ببینید که استراتژی رسانه‌های اجتماعی این شرکت را تبلیغ می‌کنند.

این تبلیغ با عنوان «آغاز ناممکن‌تان» داستان پسربچه‌ای را روایت می‌کند که در توکیو سفر می‌کند و شیوه‌ای جدید از حرکت با محصولات حمل‌ونقل تویوتا را به تصویر می‌کشد. شعار جذاب این تبلیغ «وقتی آزادانه حرکت می‌کنی، هر چیزی ممکن است» است.

لینک یک ویدیوی یوتیوب

مثال دیگر، یکی از بهترین کمپین‌های دیجیتالی تویوتا است که مسابقه‌ای هنری درباره ماشین‌های رویایی را اعلام می‌کند. شعار این مسابقه «با رویاهایتان جهان را الهام بخشید» است و هدف آن، تشویق کودکان بازیگوش و خلاق به تجسم ماشین رویایی‌شان است.

این روشی است برای رها کردن قوه‌ی تخیل کودکان و الهام بخشیدن به دیگران برای رویاپردازی و کشیدن ماشین رویایی خودشان. این کمپین هزاران شرکت‌کننده از چندین کشور داشت و به یک سازمان ترند برای کودکان تبدیل شد.

جلب مشارکت مخاطبان از طریق رسانه‌های اجتماعی

پست‌های تویوتا در شبکه‌های اجتماعی از بسیاری جهات، روندهای روز را دنبال می‌کنند. این شرکت برای افزایش اعتماد و تعامل با مشتریان خود، تلاش می‌کند با رویکردی متمرکز بر «چه کسانی» و «چگونه»، احساسات مخاطبان را نسبت به خودروهای خود برانگیزد.

به جای فقط به اشتراک گذاشتن عکس خودروهایشان، استراتژی رسانه‌های اجتماعی تویوتا بر تعامل با دنبال‌کنندگانش با پرسیدن سوالات باز و صحبت درباره تجربیاتشان با تویوتا استوار است. هر چه بیشتر با مشتریان تعامل کنید، بازخورد بیشتری برای ارتقای عملکرد و حفظ مشتری دریافت خواهید کرد.

تویوتا با پست‌های خلاقانه در شبکه‌های اجتماعی، انتظارات و نیازهای مخاطبان هدف خود را برجسته می‌کند و به این ترتیب برند خود را بدون تبلیغاتی بودن، صمیمی‌تر نشان می‌دهد.

حساب پینترست تویوتا ده میلیون بیننده ماهانه و به شرکت کمک می‌کند تا از طریق این پلتفرم، جذابیت برند خود را افزایش دهد. مفهوم تحرک از طریق ویدیوهای کوتاه، جایگاه برند را در بازار تغییر می‌دهد. مردم فرصت مشاهده تجربه منحصر به فرد تویوتا را دارند و می‌توانند هنگام خرید خودرو یا کامیونت، خواسته‌های خود را مشخص کنند.

رویکردی سازگار با محیط زیست

جدیدترین مد در بازار خودرو، مفهوم توسعه پایدار از طریق راه‌حل‌های دوستدار محیط زیست است. تقاضا برای خودروهای کم مصرف‌تر، سبزتر و ایمن‌تر، شرکت‌ها را به یافتن بهترین استفاده ممکن از منابع طبیعی و کاهش هزینه‌های عملیاتی ترغیب می‌کند.

تیم تویوتا تاکید می‌کند که تنها یک سیاره دارای حیات است، زمین، و به همین دلیل تویوتا خطی از خودروها را با تضمین بهینه‌سازی کارایی و به حداقل رساندن ضایعات و مصرف انرژی در تاسیسات خود تولید کرده است. در اینجا می‌توانید اطلاعات دقیقی در مورد… طرح‌های زیست‌محیطی تویوتا .

فیلم‌های تبلیغاتی مؤثر

تبلیغات و آگهی‌های تویوتا که مدل‌های جدید این شرکت را معرفی می‌کنند، با سناریوهای جذاب و دیدنی، دل بسیاری را می‌ربایند. مثلاً آگهی تویوتا پریوس ۲۰۱۶ با عنوان «طولانی‌ترین تعقیب و گریز» که در جریان سوپر باول ۵۰ پخش شد.

گروهی از سارقان بانک، با استفاده از تویوتا پریوس به‌عنوان خودروی فرار، از دست پلیس فرار می‌کنند و به قهرمانان مردمی تبدیل می‌شوند. پلیس درمی‌یابد که تنها راه دستگیری آن‌ها، استفاده از تویوتا پریوس است. موضوع اصلی تبلیغ این است که تویوتا رقیبی ندارد.

نتیجه‌گیری

با به‌کارگیری استراتژی‌های مناسب در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات، تویوتا جایگاه برجسته‌ای در بازار دارد. با تولید محتوای خلاقانه و الهام‌بخش، تعامل بیشتر با مردم از طریق شبکه‌های اجتماعی، برند دوستدار محیط زیست بودن و تبلیغات جذاب، تویوتا قطعاً همچنان یکی از شرکت‌های خودروسازی ترجیحی خواهد بود.

اگر می‌خواهید تاکتیک‌های بازاریابی یک شرکت پیشرو دیگر را بررسی کنید، می‌توانید مطالعه کنید استراتژی بازاریابی دیجیتال اپل مقاله

تویوتا از بازاریابی دیجیتال به بهترین شکل برای بهینه‌سازی تعامل و حفظ مشتری استفاده می‌کند. به‌نظر می‌رسد که حضور در چندین پلتفرم، ایجاد کمپین‌های چند کاناله و تعامل با دنبال‌کنندگان از طریق پست‌های شبکه‌های اجتماعی، جایگاه تویوتا را در بازار برای مدت بسیار طولانی‌تر حفظ خواهد کرد. بهترین شرکت‌های استراتژی دیجیتال در آمریکا اگر دنبالش هستید.

.