اهمیت تجارب تلفن همراه در تجارت الکترونیک
با توجه به رشد روزافزون استفاده از موبایل، طراحی سایت وردپرس برای تجارت الکترونیک موبایل اهمیت زیادی پیدا کرده است. با استفاده از قالب‌ها و افزونه‌های سازگار با موبایل، شما می‌توانید فروشگاه آنلاین خود را به گونه‌ای طراحی کنید که تجربه کاربری روان و بدون مشکلی را بر روی دستگاه‌های موبایل ارائه دهد.
هر ساله، آمار و ارقام مربوط به تجارب تلفن همراه در تجارت الکترونیک رو به افزایش است.
طبق استاتیستا :
- اکنون، نسبت به گذشته، تعداد بسیار بیشتری از کاربران از طریق تلفن هوشمند یا تبلت خود به وب دسترسی دارند تا از طریق رایانه رومیزی.
- درصدها نشان می‌دهند که استفاده از تلفن همراه از ۵۲.۴ درصد در سال ۲۰۱۶ به ۶۷.۲ درصد در سال ۲۰۱۹ افزایش یافته است.
- این آمار همچنین پیش‌بینی می‌کند که تا سال 2021، میزان استفاده به 72.9 درصد افزایش یافته باشد.
یعنی اگر می‌خواهید در سال 2019 و بعد از آن، کسب‌وکار تجارت الکترونیک موفقی داشته باشید، باید به کاربران تلفن همراه توجه کنید.
ترافیک موبایل مدت‌هاست که از ترافیک تجارت الکترونیک دسکتاپ پیشی گرفته است. و این تعداد همچنان رو به افزایش است و هیچ نشانه‌ای از کاهش نشان نمی‌دهد. اگر این آمار برای متقاعد ساختن شما کافی نیست، وقت آن است که به اهمیت تجربه‌های تلفن همراه در تجارت الکترونیک و چگونگی بهبود آن بپردازیم.
تجربه خوب موبایل چه شکلی است؟
قبل از اینکه به مزایای داشتن یک فروشگاه اینترنتی سازگار با موبایل و چگونگی بهبود آن برای مشتریان بپردازیم، باید ابتدا ببینیم یک تجربه موبایلی خوب چه شکلی است.
ایجاد تجربه‌ای عالی برای همه دشوار است. با توجه به سابقه کار ما با برندهای مطرح، مطمئن هستیم که می‌توانیم همه اطلاعات مورد نیاز شما را در اختیار شما قرار دهیم.
تجربه خوب موبایل باید ظریف، روان و منظم باشد. هیچ چیز نباید در سایت موبایلی شما از جای خود خارج باشد. اگر اولین برداشت مشتری خوب نباشد، از برند و کسب‌وکار شما ناامید خواهد شد. اولین برداشت‌ها در بازدید اول مشتری از سایت شما اهمیت زیادی دارند. مشتریان انتظار تجربه خوبی دارند.
به این شکل فکر کنید: وبسایت باید طوری طراحی شود که انگار صرفا برای موبایل ساخته شده است. ممکن است نسخه دسکتاپ آن هیچ‌گاه وجود نداشته باشد، اما کاربران موبایل هرگز متوجه این موضوع نخواهند شد.
برای موفقیت در تجارت الکترونیک موبایل، خدمات سئو وردپرس نقش مهمی ایفا می‌کنند. بهینه‌سازی سایت برای موبایل، از جمله سرعت بارگذاری سریع، طراحی واکنش‌گرا و محتوای مناسب برای دستگاه‌های موبایل، می‌تواند باعث افزایش رتبه سایت شما در جستجوهای موبایلی و جذب بیشتر کاربران شود.
هیچ متنی داخل پرانتز وجود ندارد.
مزایای تجارت الکترونیک سازگار با موبایل چیست؟
رتبه‌بندی بهتر در موتورهای جستجوگوگل و دیگر موتورهای جستجو، وب‌سایت‌هایی با تجربه کاربری موبایل بهتر را در رتبه‌بندی خود بالاتر قرار می‌دهند. در سال ۲۰۱۸، گوگل بیانیه‌ای منتشر کرد گوگل الگوی طراحی سایت‌های سازگار با موبایل و ریسپانسیو را ترجیح می‌دهد؛ بنابراین، این سایت‌ها رتبه بهتری در سئو دارند. آزمون‌های سازگار با موبایل در این صورت، در نهایت رتبه سایت بهبود می‌یافت.
نرخ تبدیل بهترداشتن سایت موبایل بهینه‌شده تضمین می‌کند که کاربران حتی اگر از طریق دستگاه‌های همراه خود به سایت مراجعه کنند، باز هم می‌توانند خرید کنند. اگرچه نرخ تبدیل در موبایل پایین‌تر از کامپیوتر رومیزی است، اما ارائه امکان خرید به مشتری از طریق تلفن هوشمندشان به احتمال زیاد نرخ تبدیل را بهبود می‌بخشد. مطالعه تجارت الکترونیک مونیتِیت در سال ۲۰۱۷، ۲٫۰۳ درصد از کاربران تلفن همراه و ۴٫۱۹ درصد از کاربران تبلت، اقدام به تبدیل (خرید یا اقدام مشابه) کردند. نظرسنجی همچنین مشخص شد که ۶۷ درصد از مشتریان تمایل بیشتری به خرید از وب‌سایتی دارند که برای موبایل مناسب باشد.
رضایت بیشتر مشتریاناگر مشتریان از خرید و گشت‌وگذار در سایت شما لذت ببرند، ممکن است دوباره به آن مراجعه کنند یا به عنوان یک کسب‌وکار خوب برای خرید، به شما امتیاز دهند. آمار از گاددی نشان دهید که یکی از بهترین راه‌های حفظ مشتریان در دنیای موبایل، داشتن وب‌سایتی واکنش‌گرا و سازگار با موبایل است.
برای بهبود تجربه موبایل چه باید کرد؟
طراحی واکنش‌گرا یا تطبیقیطراحی واکنش‌گرا در وبسایت شما به این معناست که وبسایت با توجه به اندازه صفحه نمایش و پلتفرمی که کاربر از آن استفاده می‌کند، خود را با رفتار و محیط کاربر تطبیق می‌دهد. این واکنش‌پذیری خودکار به این معنی است که دیگر نگران این نیستید که کاربران از کجا وبسایت شما را مشاهده می‌کنند و می‌توانید به راحتی بنشینید و از فروش لذت ببرید.
راهبریاز آنجایی که گوشی‌های هوشمند بسیار کوچک‌تر از رایانه‌های رومیزی هستند، ناوبری وبسایت شما باید بسیار ساده‌تر باشد. نمی‌خواهید مشتریانتان با دکمه‌ها یا ناوبری کلی سایتتان سردرگم شوند، به این معنی که همه چیز باید به طور کامل بهینه شود. بهبود ناوبری وبسایت، به‌طوری که برای مشتری آسان‌تر باشد، مطمئناً تجربه موبایل را بهتر می‌کند، حتی اگر چیز دیگری را بهبود نبخشید.
ارائه محصولبه عنوان یک تجارت الکترونیک، توصیه می‌شود که محصولات خود را به شکلی آسان و قابل مشاهده در دستگاه تلفن همراه ارائه دهید. این دو مزیت اصلی دارد: محصولات شما برای مشتریان راحت‌تر دیده می‌شوند و زمان بارگذاری وبسایت نیز کاهش می‌یابد.
جستجوی هوشمندیک جستجوی هوشمند بهینه و واکنش‌گرا به این معناست که مشتری شما مجبور نیست صفحه وبسایت را کوچک یا بزرگ کند که می‌تواند آزاردهنده باشد. جستجوی هوشمند به مشتری اجازه می‌دهد بدون دردسر معمول، محصولات را در وبسایت شما جستجو کند و در نتیجه احتمال خرید آن‌ها نیز افزایش می‌یابد.
عکس‌های با کیفیت بالا(خط فاصله) به گفته شاپيفای تصاویر باکیفیت محصول، محرک اصلی تعامل، تبدیل و حفظ مشتری و در کل، ارزش طول عمر مشتری هستند. اگر این هم شما را قانع نکرد که تصاویر باکیفیت تجارت الکترونیک ایده خوبی هستند، نمی‌دانیم چه بگوییم!
چرا این مهم است؟
افزایش پتانسیل مشتریبا تعداد کاربران موبایل از کاربران کامپیوتر رومیزی بیشتر است. داشتن وب‌سایتی سازگار با موبایل، دنیای جدیدی از مشتریان بالقوه را برای شما می‌گشاید. افراد بیشتری وبسایت شما را می‌بینند و در نتیجه مشتریان بیشتری خواهید داشت و فروش شما به‌عنوان یک تجارت الکترونیک افزایش می‌یابد.
سال ۲۰۱۹ است.وقت آن است که با عصر مدرن همراه شویم، یعنی داشتن وب‌سایتی سازگار با موبایل. با پیشرفت تکنولوژی، کسب‌وکارهای بیشتری نیاز به بهبود تجربه موبایل دارند، به‌خصوص اگر می‌خواهند در دنیای تجارت الکترونیک ارزشمند باشند.
این آینده استاستفاده از تلفن همراه هر ساله افزایش می‌یابد و پیش‌بینی می‌شود که فروش تجارت الکترونیک از طریق موبایل به رکورد تاریخ در سال ۲۰۲۱ به نفع شماست که به‌عنوان صاحب کسب‌وکار، از آخرین تحولات صنعت خود باخبر باشید؛ چراکه در نهایت به نفع شما و شرکت رو به رشد تجارت الکترونیکتان خواهد بود.
هیچ متنی داخل پرانتز وجود ندارد.
در نتیجه
اگر هنوز هم شما را قانع نکرده‌ایم که داشتن وب‌سایتی سازگار با موبایل راه پیشرفت است، کافی است آمارها را بخوانید. هیچ سازمان یا شرکت فناوری وجود ندارد که به شما توصیه کند واکنش‌گرا نباشید. پیشروی در عصر تکنولوژی فرایندی دلهره‌آور و ترسناک است، اما همیشه به نفع شماست.
