در حوزه مشاوره مدیریت چه اتفاقاتی در حال رخ دادن است؟
بر اساس آمار منتشر شده توسط انجمن مشاوران مدیریتی (MCA)، صنعت مشاوره مدیریتی بریتانیا بزرگترین صنعت این حوزه در اروپا برآورد می‌شود. اگرچه در سال‌های اخیر نقش مشاوران مدیریتی در کمک به مدیریت برای کنترل و اجرای انواع تغییرات در محیط کار، اهمیت فزاینده‌ای یافته است، اما باید به یاد داشت که تقاضا برای خدمات مشاوره مدیریتی تحت تأثیر وضعیت اقتصاد قرار دارد.
در زمان رکود اقتصادی، بسیاری از مشتریان، از جمله بخش عمومی، هزینه‌های خود را برای خدمات مشاوره‌ای به حداقل می‌رسانند یا کلا از استفاده از این خدمات صرف نظر می‌کنند. همچنین، با شکست بسیاری از کسب‌وکارهای ضعیف‌تر، تعداد مشتریان بالقوه نیز کاهش می‌یابد. شرکت‌های مشاوره‌ای کوچک‌تر معمولا اولین کسانی هستند که از رکود اقتصادی آسیب می‌بینند، اما اغلب اولین کسانی نیز هستند که با بهبود شرایط، بهبود می‌یابند. با رونق گرفتن اقتصاد، بسیاری از مشتریان به تدریج هزینه‌های خود را برای خدمات مشاوره‌ای افزایش می‌دهند و با تقویت اقتصاد و بازگشت اعتماد تجاری، این هزینه‌ها بیشتر می‌شود.
در اوایل دهه ۲۰۰۰، این بخش به دلیل تهدید جهانی تروریسم و جنگ عراق از بی‌ثباتی بازار رنج می‌برد. بسیاری از شرکت‌های مشاوره‌ای مجبور شدند تعداد کارمندان خود را کاهش دهند. این امر به رشد شرکت‌های مشاوره‌ای کوچک یا تخصصی منجر شد که توسط مشاورانی که از شرکت‌های بزرگ اخراج شده بودند، تأسیس شدند.
اوایل دهه ۲۰۰۰ میلادی شاهد رونق دوباره بازار مشاوره مدیریت بود، به‌ویژه شرکت‌های کوچک‌تر پیشرفت چشمگیری داشتند. بسیاری از شرکت‌های مشاوره‌ای از افزایش قابل‌توجه حجم کارهایی که توسط ادارات دولتی محلی و مرکزی به مشاوران خارجی واگذار می‌شد، بهره‌مند شدند. این افزایش تقاضا، تعداد مشاورانی که شرکت‌های بزرگ‌تر را ترک کرده و کسب‌وکار شخصی خود را راه‌اندازی کردند، افزایش داد و باعث شد بخش مشاوره شرکت‌های کوچک بسیار رقابتی شود.
اواخر دهه ۲۰۰۰ شاهد کاهش قابل‌توجه سرعت رشد اقتصادی بود. کاهش شدید هزینه‌ها در بخش دولتی، تأثیر بسیار زیادی بر مشاوران مدیریتی که روی کار با سازمان‌های دولتی تمرکز دارند، گذاشت. اقتصاد تا اوایل دهه ۲۰۱۰ بسیار ضعیف باقی ماند، هرچند از سال ۲۰۱۳ اوضاع رو به بهبود گذاشت. اواسط دهه ۲۰۱۰ شاهد تقویت مستمر اقتصاد بودیم، هرچند رای‌گیری ژوئن ۲۰۱۶ برای خروج از اتحادیه اروپا، عدم قطعیت زیادی ایجاد کرد. انتظار می‌رود این عدم قطعیت، تأثیر منفی بر اقتصاد داشته باشد و رشد اقتصادی از پیش‌بینی‌های قبلی کمتر باشد.
رکود اقتصادی در واقع برای برخی مشاوران خبر خوبی بود، زیرا تقاضا برای کاهش نیروی کار، برون‌سپاری و سایر اقدامات افزایش بهره‌وری از سوی کسب‌وکارها و سازمان‌هایی که مجبور به کاهش هزینه‌ها بودند، افزایش یافت. علاوه بر این، با آغاز بهبود اقتصادی در اواسط دهه ۲۰۱۰، فریلنسینگ و اشتغال آزاد به طور فزاینده‌ای برجسته شد، زیرا نیروی کار ماهیت جدید و به‌طور کلی انعطاف‌پذیرتری به خود گرفت.
در سال‌های اخیر، مشاوره زیست‌محیطی ظهور یافته است. برای کسب‌وکارها، نشان دادن اعتبار زیست‌محیطی و عملکرد اخلاقی خود به مشتریان اهمیت پیدا کرده است؛ کاری که مشاوران متخصص محیط زیست می‌توانند در آن به آنها کمک کنند.
پنج روند کلیدی مشاوره در انگلستان، توسط MCA به شرح زیر شناسایی شده‌اند:
- رقابت شدید بازار و ورود مداوم رقبا، تنوع بیشتر مشتریان را ضروری کرده است.
- تنوع بیشتر در شرکت‌های مشاوره‌ای، با شیوه‌های کاری جدیدی که انعکاس عصر دیجیتال هستند
- فشار پس از بحران مالی برای یافتن بازارهای جدید خارجی
- پل ارتباطی میان فناوری‌های نوین و چالش‌های پیش روی رهبران
- روش‌های جدید انجام کسب‌وکار، از جمله قراردادهای مبتنی بر نتیجه
مرکز مشاوره مدیریت (MCA) دریافت که اگرچه بازار مشاوره مدیریت در سال‌های اخیر رو به رشد بوده است، اما سرعت رشد آن کاهش یافته و بیشترین رشد را شرکت‌های مشاوره‌ای متوسط (به‌ویژه شرکت‌های تخصصی) تجربه کرده‌اند. پربازده‌ترین خدمات، خدمات مرتبط با فناوری است؛ زیرا به‌منظور پیشی گرفتن از رقبای جدید بازار، نیاز به راه‌اندازی تکنیک‌های نوآورانه با پیاده‌سازی هوش مصنوعی، خودکارسازی، رباتیک و تحلیل داده‌ها وجود دارد.
با توجه به چالش‌های پیش روی مشاوران مدیریت در اجرای پروژه‌های سودآور، انجمن مشاوران مدیریت بر این نکته تأکید می‌کند که موفقیت پروژه‌ها به کنترل دقیق هر مرحله بستگی دارد. پس از برنده شدن در مناقصه، باید فرآیندهای مدیریتی برای پیگیری پیشرفت پروژه به منظور دستیابی به نتیجه‌ای موفق، هم از نظر زمان و هم از نظر بودجه، ایجاد شود. با پیشرفت پروژه، مستندات شما باید نشان دهد چه چیزهایی مؤثر بوده و چه چیزهایی نبوده و چه اصلاحاتی برای حفظ مسیر پروژه لازم است.
به روز بودن با تحولات
عضویت در انجمن صنفی، راهی عالی برای به‌روز ماندن است. در بریتانیا دو نهاد حرفه‌ای اصلی برای مشاوران مدیریت وجود دارد که هر دو پشتیبانی و اطلاعات زیادی را در اختیار اعضای خود قرار می‌دهند.
مؤسسه مشاوره (IC) اصلی‌ترین نهاد حرفه‌ای برای مشاوران مدیریتی بریتانیا است. این سازمان زیرمجموعه انستیتوی مدیریت حرفه‌ای است. IC دارای کد رفتاری و عملی حرفه‌ای برای اعضا بوده و مرجع اعطای گواهینامه مشاور مدیریت گواهی‌شده (CMC) است. می‌توانید از طریق وب‌سایت آنها با IC تماس بگیرید.
انجمن مشاوران مدیریتی (MCA) عمدتا نماینده شرکت‌های بزرگ مشاور مدیریت است و پشتیبانی، اطلاعات و پژوهش‌های صنعتی فراوانی را در اختیار اعضای خود قرار می‌دهد. همچنین، این انجمن تعدادی نشریه مفید منتشر می‌کند. می‌توانید اطلاعات بیشتری را در وب‌سایت MCA بیابید.
اشتراک در نشریات حرفه‌ای و مطالعه آنها، روش بسیار مناسبی برای به‌روز ماندن در مورد پیشرفت‌هاست. نشریات حرفه‌ای و منابع آنلاین متعددی برای مشاوران وجود دارد، از جمله:
- مجله مدیر حرفه‌ای، منتشر شده توسط مؤسسه مدیریت حرفه‌ای
- مجله مدیریت امروز
شبکه‌ی ارتباطات شما، راه مفیدی برای به‌روز ماندن در مورد تحولات مهم این بخش است. موسسه‌ی IC و MCA هر دو فهرستی از رویدادهای شبکه‌سازی را در وب‌سایت‌های خود دارند. IC همچنین برنامه‌ی کاملی از رویدادهای شبکه‌سازی منطقه‌ای برای اعضا ارائه می‌دهد.
