چگونگی خلق و فروش خدمات محصول محور برای آژانس دیجیتال شما

یک ارائه‌دهنده‌ی خدمات (یا یک آژانس بازاریابی دیجیتال) را تصور کنید که مثل یک قفسه‌ی محصول عمل می‌کند و راه‌حل‌های از پیش بسته‌بندی‌شده را با ویژگی‌ها، قیمت‌ها و فرآیندهای شفاف ارائه می‌دهد. این در اصل، ماهیت مدل کسب‌وکار خدمات محصولی است.برخلاف ارائه دهندگان سنتی خدمات که برای هر مشتری راه‌حل‌های سفارشی ارائه می‌دهند، این کسب‌وکارها خدمات خود را استاندارد می‌کنند و در نتیجه مقیاس‌پذیر، قابل پیش‌بینی و مشتری‌مدار می‌شوند.همچنین، از نظرسنجی گارتنر می‌دانیم که 83 درصد از خریداران کسب‌وکار به کسب‌وکار می‌گویند ترجیح می‌دهند سفارش یا پرداخت خود را از طریق تجارت دیجیتال انجام دهند.

به نظر می‌رسد از صورت‌حساب ساعتی یا پروژه ای پایدارتر باشد، درست است؟ برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات محصولی برای آژانس‌های دیجیتال، ادامه مطلب را بخوانید.

طراحی سایت وردپرس برای ایجاد و فروش خدمات محصولی در آژانس دیجیتال می‌تواند به‌عنوان ابزار اصلی شما عمل کند. با استفاده از این سیستم مدیریت محتوا، می‌توانید به‌راحتی صفحات خدمات خود را طراحی و به‌روزرسانی کنید، ویژگی‌ها و مزایای خدمات را به‌صورت جذاب نمایش دهید، و برای فروش خدمات خود فرآیندهای پرداخت امن را در سایت ایجاد کنید. طراحی مناسب و کاربرپسند به شما کمک می‌کند تا مشتریان را متقاعد کنید که خدمات شما ارزشمند است و آن‌ها را به اقدام به خرید ترغیب می‌کند.

بازگشت به اصول: خدمات محصولی چیست؟

به زبان ساده، مدل سرویس‌های محصولی، روشی برای استانداردسازی خدمات شما و تبدیل آنها به بسته‌های از پیش تعریف‌شده است، صرف نظر از نوع آژانس شما. این مدل به شما امکان می‌دهد قیمت‌گذاری شفافی را در پیش بگیرید، در نتیجه درک و خرید خدمات برای مشتریان آسان‌تر می‌شود. و البته این شفافیت، مشتریان بیشتری را جذب کرده و منجر به افزایش درآمد و بهبود فرآیندها می‌شود.

برخلاف آژانس‌های بازاریابی و ارائه‌دهندگان خدمات سنتی که برای هر مشتری راه‌حل‌های سفارشی ارائه می‌دهند، خدمات محصولی‌شدهبسته‌های از پیش تعریف‌شدهبا نتایج شفاف. این امر همچنین نیاز به پیشنهادات و مذاکرات سفارشی را از بین می‌برد و روند کار را برای مشتریان و ارائه‌دهندگان خدمات آسان‌تر می‌کند.

همانطور که پیش‌تر گفتیم، هر بسته‌ی خدماتی قیمت از پیش تعیین‌شده و شفافی دارد؛ این روش، بودجه‌بندی را آسان‌تر و چرخه‌ی فروش را سریع‌تر می‌کند. در مورد سیستم‌ها و فرآیندها، خدمات محصولی‌شده امکان گسترش خدمات به مشتریان بیشتر را بدون کاهش کارایی فراهم می‌کند.

خدمات سئو وردپرس نیز برای آژانس‌های دیجیتال حیاتی است تا خدمات محصولی خود را به شکلی که در جستجوهای آنلاین به راحتی پیدا شود، به بازار عرضه کنند. با بهینه‌سازی سایت و صفحات خدمات برای کلمات کلیدی مرتبط، می‌توانید ترافیک هدفمند بیشتری به سایت خود جذب کنید. این سئو کمک می‌کند که خدمات شما در میان رقبا برجسته شود و مشتریان بالقوه به‌راحتی بتوانند به شما دسترسی پیدا کنند. همچنین، استفاده از سئو داخلی و خارجی به‌طور مؤثر، می‌تواند به ارتقای اعتبار برند آژانس شما کمک کرده و فروش را افزایش دهد.

جزئیات بیشتر؟ در اینجا چند نمونه واقعی از آژانس‌هایی که خدمات بازاریابی دیجیتال آماده ارائه می‌دهند، آمده است:

جوانه اجتماعیطرح‌های ماهانه‌ای با سطوح مختلفی از تولید محتوا، مدیریت جامعه و پشتیبانی تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد.

آدزوما برنامه‌های اشتراک‌گذاری چند سطحی ارائه می‌دهد که بر اساس هزینه تبلیغات تعیین می‌شود و قیمت شفاف و نتایج قابل پیش‌بینی ارائه می‌دهد.

سم‌رش طرح‌های اشتراک چند سطحی ارائه می‌دهد که شامل امکاناتی مانند تحقیق کلمات کلیدی، تحلیل رقبا و بررسی وب‌سایت است و به مشتریان در بهینه‌سازی حضور آنلاین خود کمک می‌کند.

میل‌چیمپ طرح‌های مختلفی با ابزارهای ایجاد، خودکارسازی و تحلیل ایمیل ارائه می‌دهد و مدیریت کمپین‌های ایمیلی را آسان می‌کند.

چرا باید یک سرویس محصولی راه اندازی کنید؟

شکی نیست که ارائه بسته‌های استاندارد با ویژگی‌ها، مزایا و قیمت‌گذاری شفاف، باعث افزایش کارایی، شفافیت و رشد آژانس‌های بازاریابی دیجیتال شده است؛ به‌ویژه زمانی که صنعت خدمات اغلب در پیام‌های مبهم غرق است، این رویکرد استراتژیک در تعریف خدمات و قیمت‌گذاری بسیار مهم است. رشد دادن یک آژانس با موفقیت.

در این صورت، محصول‌سازی به آژانس‌های دیجیتال امکان می‌دهد تا مجموعه‌ای استاندارد از ویژگی‌ها و مزایا داشته باشند، در حالی که بسته‌های خود را با توجه به نیازهای خاص مشتریان تنظیم می‌کنند. همچنین این کار، آژانس‌ها را از گروه «هر کاری برای همه» متمایز می‌کند.

 

علاوه بر این، همانطور که می‌دانیم، «پیش‌بینی‌پذیری» مایه حیات رشد پایدار است. با ارائه صرف محصولات به جای خدمات، آژانس‌های بازاریابی دیجیتال می‌توانند شاخص‌های کلیدی عملکرد و نشانگرهای موفقیت ثابت ایجاد کنند و این امر امکان تصمیم‌گیری مبتنی بر داده را فراهم می‌آورد. ایجاد خطوط فروش قابل پیش‌بینی بر اساس پیشنهادات استاندارد و درک سهم هر خدمت در سود خالص، از دیگر مزایای حیاتی برای بهینه‌سازی است. سود خالص آژانس‌های بازاریابی .

مزایای خدمات محصول محور در بازاریابی دیجیتال

فرای مزایای کلی محصول‌سازی که پیش‌تر ذکر شد، فضای بازاریابی دیجیتال فرصت‌های ویژه‌ای را برای درخشش این مدل ارائه می‌دهد.

نمایش تخصص

بسته‌بندی خدمات به آژانس‌ها اجازه می‌دهد تا جایگاه خود را مشخص (یا اصلاح) کنند و بسته‌های از پیش تعریف‌شده‌ای را برای نیازهای خاص بازاریابی مانند سئو، مدیریت شبکه‌های اجتماعی یا بازاریابی محتوا ارائه دهند. این امر به دانش عمیق‌تر، بینش دقیق‌تر و نتایج مؤثرتر برای مشتریان منجر می‌شود.

به ویژه، آژانس‌های کوچک‌تر و شرکت‌های نوپا اغلب در رقابت با شرکت‌های بزرگ‌تر که طیف وسیعی از خدمات ارائه می‌دهند، مشکل دارند. محصول‌سازی زمین بازی را یکسان می‌کند؛ چرا که به آن‌ها اجازه می‌دهد تخصص خود را به نمایش بگذارند و مشتریانی را که به دنبال راه‌حل‌های متمرکز با نرخ‌های رقابتی هستند، جذب کنند.

ارائه قیمت شفاف

خدمات محصول‌محور، خروجی‌های مشخص، انتظارات شفاف و قیمت‌گذاری روشن دارند. برخلاف پروژه‌های سفارشی با نتایج نامشخص، این خدمات جریان درآمد قابل پیش‌بینی ایجاد می‌کنند. به این ترتیب، آژانس‌های دیجیتال می‌توانند امور مالی خود را برنامه‌ریزی کنند، منابع را به‌طور استراتژیک تخصیص دهند و در آینده سرمایه‌گذاری کنند.

علاوه بر این، استانداردسازی امکان مقیاس‌پذیری و تکثیر کارآمد را فراهم می‌کند و به آن‌ها اجازه می‌دهد بدون کاهش کیفیت، به مشتریان بیشتری خدمت‌رسانی کنند و در نتیجه رشد پایدار را تقویت نمایند.

مقیاس‌بندی عملیات

استانداردسازی خدمات بازاریابی دیجیتالِ آماده، تکرار کارآمد راه‌حل‌های موفق را ممکن می‌سازد و به آژانس‌ها اجازه می‌دهد تا بدون افت کیفیت، فعالیت‌های خود را گسترش دهند.

از سوی دیگر، با بسته‌های تعریف‌شده، سازمان‌ها می‌توانند منابع مورد نیاز هر پروژه را (تیم، ابزار، زمان) پیش‌بینی کنند. این رویکرد، تخصیص بهینه منابع را ممکن می‌سازد و تضمین می‌کند که اعضای تیم مناسب به وظایف اختصاص داده شوند؛ که منجر به افزایش کارایی و صرفه‌جویی در هزینه می‌شود.

ایجاد اعتماد

همانطور که می‌دانیم، پروژه‌های بازاریابی دیجیتال سفارشی اغلب دارای جدول زمانی نامشخص و نتایج غیرقابل پیش‌بینی هستند. خدمات محصولی با فرآیندها و تحویل‌های استاندارد خود، نتایج و جدول زمانی قابل پیش‌بینی ارائه می‌دهند. مشتریان می‌توانند کیفیت ثابت را انتظار داشته باشند و بدانند که کمپین‌های آنها در مسیر درست قرار دارد، که این امر اعتماد را افزایش داده و از شگفتی‌ها می‌کاهد.

از دیدگاه مشتری: صرفه‌جویی در زمان، پول و تلاش

برای مشتریانی که به دنبال پشتیبانی بازاریابی دیجیتال هستند، خدمات محصولی جایگزینی جذاب برای رویکرد سنتی و اغلب دست و پاگیر ارائه می‌دهند.

روانی و سرعتارائه خدمات بازاریابی آماده به معنای قیمت‌گذاری شفاف و بسته‌های از پیش تعریف‌شده است. این به مشتریان اجازه می‌دهد تا به‌سرعت گزینه‌ای را که بیشترین تناسب را با نیازها/بودجه‌ی آنها دارد، انتخاب کنند. به عبارت دیگر، با این روش، دیگر خبری از انتظار چند هفته‌ای برای پیشنهادهای سفارشی و سر و کله زدن با صفحات پر از اصطلاحات تخصصی نیست.

لبخندراه‌اندازی ساده و سریعبه جای جلسات کشف طولانی و آغاز پروژه‌های زمان‌بر، خدمات محصولی فرآیندهای ورود استانداردشده‌ای ارائه می‌دهند. این یعنی کاغذبازی کمتر، راه‌اندازی سریع‌تر کمپین‌ها و دستیابی سریع‌تر به نتایج.

لبخندکاهش خطر گسترش پروژهپروژه‌های سفارشی اغلب به دلیل تغییرات غیرمنتظره، هزینه‌های زیادی را در بر می‌گیرند. خدمات آماده با تحویل‌های مشخص، خطر افزایش دامنه پروژه را به حداقل می‌رسانند و تضمین می‌کنند که مشتریان در بودجه خود باقی می‌مانند و از شگفتی‌های ناخوشایند در امان می‌مانند.

چگونگی تبدیل یک خدمت به محصول: راهنمای مدیران دیجیتالبازاریابیخبرگزاری‌ها

تبدیل آژانس بازاریابی دیجیتالی شما از ارائه پروژه‌های سفارشی به ارائه خدمات محصول محور می‌تواند راه را برای مزایای قابل توجهی مانند مقیاس‌پذیری، افزایش کارایی و درآمد بیشتر هموار کند. اما از کجا باید شروع کرد؟

راهنمای کوتاهی برای کمک به شما در طی مراحل کار:

گام اول: فرآیندها و خدمات موجود خود را تحلیل کنید

ابتدا خدمات موجود خود را به دقت بررسی کنید و هسته اصلی آن‌ها را تعیین کنید.

راهکارهایی که ارائه می‌دهید و میزان سفارشی‌سازی آنها.

مراحل ارائه هر خدمت توسط تیم خود را ترسیم کنید. هدف هر مرحله را مشخص کنید و نقاط مشترک روش‌هایتان را بیابید.

مشتریان دارای خدمات مشابه را گروه بندی کنید، با اولویت‌بندی آنهایی که از خدمات بسیار راضی هستند، سودآورند و از سوی تیم شما ارزشمند تلقی می‌شوند.

تحلیل کنید که فرآیندهای مربوط به جذب این مشتریان موفق، چه تفاوتی با سایر مشتریان دارد. آیا مراحل خاصی حذف یا تغییر یافته‌اند؟

ضمناً اگر در طبقه‌بندی خدمات خود در جریان این تغییر دچار تردید هستید، به [نام منبع یا لینک] مراجعه کنید. لیست خدمات آژانس بازاریابی اول

مرحله دوم: شخصیت خریدار/مشتری خود را تعریف کنید

شخصیت‌های مخاطب خود را تعریف کنید و نقاط درد و نیازهای خاص آن‌ها را درک کنید.

برای هر خدمتی که ارائه می‌دهید، ارزش پیشنهادی ایجاد کنید و مزایایی را که مخاطبان را جذب می‌کند، مشخص کنید.

یک راهبرد برای تولید منابع جذاب که مهارت‌های شما را به نمایش می‌گذارند، طراحی کنید.

تصمیم بگیرید از کدام پلتفرم‌های شبکه اجتماعی برای دسترسی به مخاطبان و هدایت ترافیک به خدمات خود استفاده خواهید کرد.

مرحله سوم: مدل خود را انتخاب کنید

راه‌حل‌های یک‌باره‌ای ایجاد کنید که برای خدماتی با خروجی‌های مشخص و زمان‌بندی تعریف‌شده، ایده‌آل باشند؛ مانند حسابرسی وبسایت یا بسته‌های تولید محتوا.

اشتراک ماهانه ارائه دهید. این روش برای خدمات مستمر با وظایف تکراری، مانند مدیریت سئو یا بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، ایده‌آل است.

مرحله چهارم: ساده‌سازی و روان‌سازی

خدمات خود را به اجزای اصلی‌اش تقسیم کنید و مراحل غیرضروری را حذف کنید.

بعد از تعیین قیمت، فرآیند تحویل مختصری را برنامه‌ریزی کنید که به راحتی برای هر مشتری قابل تکرار باشد.

راه حل‌هایی ارائه دهید که نیازهای خاص آن‌ها را بدون پیچیدگی‌های غیرضروری برطرف کند. به یاد داشته باشید مشتریان ارزش می‌خرند، نه تعداد ساعت کاری شما.

مرحله پنجم: تهیه‌ی مواد و پروتکل‌های فروش

برای هر سرویس ارائه شده، توضیحات نوشتاری حرفه‌ای بنویسید و ارزش پیشنهادی هر پکیج را توضیح دهید.

مطمئن شوید که آژانس شما در ارائه خدمات، یکپارچه و هماهنگ عمل می‌کند.

مشتریان را از به‌روزرسانی‌های منظم در مورد پیشرفت و عملکرد آگاه کنید و تصویر روشنی از بازگشت سرمایه آن‌ها ارائه دهید.

پروتکل‌های ارتباطی شفاف را بپذیرید و در ابزارهای اتوماسیون سرمایه‌گذاری کنید تا کارها را ساده کنید.

در نتیجه، مدل خدمات محصولی صرفاً یک مد نیست؛ بلکه تحولی شگرف است که به آژانس‌های بازاریابی دیجیتال برتری می‌دهد تا با وضوح بیشتری کار کنند، بدون محدودیت رشد کنند و با اطمینان نتایج را پیش‌بینی نمایند. تغییر از پذیرش بی‌قید و شرط کارها به ارائه راه‌حل‌های برتر، راه را برای موفقیت پایدار هموار می‌کند.