هر کسی که در دوران رکود اقتصادی کسبوکاری راهاندازی میکند، با سختیهای زیادی روبرو خواهد شد. اما با محصولات باکیفیت، بازاریابی هوشمندانه و خدمات مشتری درجه یک، اسباب بازی های مزرعه آنلاین برای صاحب آن، جولیا لو، تجارت موفقی بوده است.
مدیریت هر کسبوکار خردهفروشی، نیازمند انجام چند کار بهطور همزمان است. وقتی این کسبوکار آنلاین باشد، باید … ارسالها یکی از بزرگترین دردسرها، و همچنین نیاز به بازاریابی جدی برای جذب مخاطب به وبسایت فروشگاه اینترنتی شما.
جولیا لو در سال ۲۰۰۸، درست زمانی که رکود اقتصادی در راه بود، فروشگاه آنلاین اسباببازیهای کشاورزی را راهاندازی کرد. او قطعاً مهارتهای لازم را داشت؛ پیش از این مدیریت یک مزرعه آموزشی را بر عهده داشت و همچنین یک کسبوکار طراحی وبسایت را اداره میکرد. او میگوید: «با راهاندازی فروشگاه آنلاین اسباببازیهای کشاورزی توانستم آنچه را که تبلیغ میکردم، به اجرا دربیاورم.»
اساس کار، طیف وسیعی از اسباببازیهای کشاورزی با کیفیت بالا است که مورد توجه کودکان و والدین آنهاست؛ از پازل گرفته تا تراکتورهای سواری. هدف، تهیه محصولاتی است که نسبت به اکثر اسباببازیهای کشاورزی واقعگرایانهتر باشند، اما به پیچیدگی و گرانی مدلهای دقیقا مشابه موجود در بازار نباشند.
اما کسب و کار چطور پیش رفت؟ جولیا میگوید: «اگر در رکود اقتصادی شروع کنید، اوضاع فقط میتواند بهتر شود.» «کسب و کار در سال اول ما خوب پیش رفت و بعد از آن هر سال گردش مالیمان دو برابر شد. مجبور شدیم به انباری بزرگتر نقل مکان کنیم و… کارکنان استخدامشده با من همکاری کند
فروش کریسمس
چند دلیل کلیدی برای این موفقیت وجود دارد، از جمله کیفیت خود محصولات. جولیا میگوید: «حتی در زمانهای سخت، یکی از آخرین چیزهایی که کنار گذاشته میشود، هدیه برای کودکان است. اما این موضوع همچنین در مورد فروش کالاهایی است که بهخوبی ساخته شدهاند و انتظارات را برآورده میکنند. وقتی کسی بهصورت آنلاین خرید میکند، هیچ چیز ناامیدکنندهتر از دریافت یک اسباببازی پلاستیکی بیکیفیت نیست.»
در واقع، جولیا یک سال قبل از کریسمس سعی کرد جورابهای ارزانتری را معرفی کند، اما اصلاً فروش نرفت. جولیا میگوید: «مردم دنبال کیفیت هستند.» پرفروشترینها تراکتورهای مدل، تراکتورهای کنترل از راه دور و تراکتورهای سواری هستند.
شگفتآور نیست که کریسمس دورهای بسیار مهم برای فروش است – فروشگاه آنلاین اسباببازیهای کشاورزی میتواند ۶۵ درصد از گردش مالی سالانه خود را در هفتههای منتهی به کریسمس بفروشد. خدمات مشتری در اصل کارشان، باید از تحویل بهموقع هر سفارش مطمئن میشدند. ژولیا میگوید: «تحویل سفارشات کابوسی بود. از یک شرکت پیک استفاده میکردیم، اما آنها از پس کار برنمیآمدند و همه چیز بههم ریخت. خوشبختانه برنامهی دوم داشتیم، یعنی شرکت پارسلفورس. گرانتر است، اما فوقالعاده قابل اعتماد است.»
پیشبینی تقاضا و سفارش موجودی مناسب حیاتی است. «ما انواع مختلفی از… تامینکنندگان جولیا توضیح میدهد: «بیشتر در انگلستان فعالیت میکنیم و بیشتر موجودی را خودمان نگه میداریم، بهجز تراکتورهای بزرگ سواری. با تامینکنندگان خود همکاری نزدیکی داریم، انعطافپذیری زیادی وجود دارد و میتوانیم به سرعت به تقاضا پاسخ دهیم.»
یافتن ترکیب درست بازاریابی
اجرای هر تجارت الکترونیک این مستلزم ترکیب بازاریابی مناسبی است. ژولیا میگوید: «تمام روشهای بازاریابی که استفاده میکنیم، کسبوکار را به جلو میرانند. همه آنها بخشهای مهمی از استراتژی ما هستند.» این تکنیکها شامل:
- تبلیغات آنلاین جستجو ;
- بهینه سازی موتور جستجو ;
- روابط عمومی ;
- رسانههای اجتماعی .
علاوه بر این، وبسایت اسباببازیهای کشاورزی آنلاین به مشتریان امکان میدهد تا محصولات و خدمات را نقد و بررسی کنند و این امر به افزایش توصیههای دهان به دهان کمک میکند.
ژولیا همچنین در آمازون و ایبی ارزان نیست، کمیسیون زیادی میگیرند، مخصوصاً آمازون، اما فروشگاههای بسیار بزرگی هستند. با این حال، اکثر سفارشها (۶۰٪) از طریق وبسایت Farm Toys Online انجام میشود. حدود ۳۰٪ از فروش از طریق… آمازون و بقیه مربوط به ایبی است.
جولیا میگوید بسیاری از مشتریان با خرید از وبسایتهای معتبر مانند آمازون احساس اطمینان میکنند. مردم هنگام خرید آنلاین اغلب دچار سردرگمی و پرسش میشوند؛ به همین دلیل ما همیشه در دسترس هستیم تا مشتریان بتوانند با تلفن تماس بگیرند و اطلاعات بیشتری درباره محصولات ما کسب کنند.
توازن بین کار و زندگی
جولیا به عنوان مادری سه فرزند، از بچههایش برای آزمایش و انتخاب اسباببازیهایی که میفروشد، کمک زیادی میگیرد. او میگوید: «بچههایم بخش بزرگی از زندگی من هستند و این نوع کسبوکار به من اجازه میدهد تا با آنها وقت بگذرانم، چه در تعطیلات، چه هنگام تماشای بازیهای ورزشیشان یا نمایش مدرسهای آنها.»
میگویم که همزمان اداره کردن فروشگاه آنلاین اسباببازیهای کشاورزی گذراندن وقت با خانوادهام جولیا میگوید: «این باعث شده روی درست انجام دادن همه چیز تمرکز کنم. برای کسبوکار هم خوب بوده است.»
