الف مطالعه بزرگ بین المللی اخیر بینش مهمی را نشان داد: 65٪ از مصرف کنندگان در 29 کشور، محتوایی را به زبان مادری خود ترجیح می دهند. در عین حال، دو سوم خریداران B2B می گویند آنها هستند مایل به هزینه بیشتر برای محصولات داخلی هستند، که به نظر آنها قابل اعتمادتر و کاربرپسندتر است.
علیرغم ترجیح واضح بازار برای محتوای محلی، 59 درصد از محتوای بازاریابی آنلاین تنها به زبان انگلیسی در دسترس است. شرکت هایی که اکنون در بومی سازی سرمایه گذاری می کنند، موقعیت بهتری برای رشد سهم بازار خود دارند.
با این حال، برای استفاده واقعی از قدرت محتوای محلی، نظارت بر معیارهای مناسب بسیار مهم است. در این مقاله، ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه.
ارزش واقعی بومی سازی
بسیاری از تیم های بازاریابی به اشتباه بومی سازی را به عنوان یک عامل هزینه صرف می دانند تا یک دارایی استراتژیک. آنها کاملاً روی سؤالات عملیاتی تمرکز می کنند:
- چقدر هزینه دارد؟
- چگونه کارایی را افزایش دهیم؟
- چگونه از ابزار و فناوری استفاده کنیم؟
- بومی سازی محتوا چقدر طول می کشد؟
- در هر بازه زمانی چند کلمه را بومی سازی می کنیم؟
این سوالات همه سوالات مهمی هستند، بدون شک. معیارهایی مانند اینها برای جدول زمانی پروژه، برنامه ریزی منابع سالانه، راه اندازی محصول و گسترش بازار ضروری هستند.
با این حال، آنها کاملاً عملیاتی هستند و تمرکز صرف روی آنها پیام اشتباهی را به سازمان گستردهتر میفرستد: “این واحد هزینه دارد و باید از نظر هزینه و زمان کارآمدتر شود.” در حالی که این نتیجهگیری از دیدگاه تجاری منطقی است. ، این معیارها فقط یک طرف معادله – سرمایه گذاری در محلی سازی – را بدون نشان دادن بازده برجسته می کنند.
خوشبختانه، راه بهتری وجود دارد. همه چیز در مورد ردیابی و درک معیارهایی است که واقعاً نشان می دهد که چگونه بومی سازی به موفقیت کسب و کار شما کمک می کند.
اندازهگیری تأثیر استراتژیک محلیسازی
برای درک واقعی بازگشت سرمایه (ROI) بومی سازی، مهم است که فعالیت های بومی سازی خود را با اهداف استراتژیک سازمان هماهنگ کنید. در اینجا نحوه اندازه گیری عملکرد بومی سازی هنگام دستیابی به اهداف تجاری مشترک آمده است:
افزایش آگاهی از برند
اگر یکی از اهداف شما افزایش دیده شدن برند است، این KPI ها را دنبال کنید:
- ترافیک وب سایت بر اساس کشور و زبان (به استثنای بازار بومی شما)
- بازدیدکنندگان وب سایت جدید از مناطق هدف
- تأثیرات رسانه های اجتماعی و تعامل برای محتوای محلی
- اشاره های رسانه ای خارج از بازار بومی شما
- عملکرد جستجو (ارگانیک و پولی) از مناطق هدف.
پایگاه مشتریان خود را افزایش دهید
برای اینکه ببینید تلاشهای بومیسازی شما چقدر در گسترش پایگاه مشتریتان مؤثر است، روی موارد زیر تمرکز کنید:
- نرخ تبدیل در بازارهای هدف
- ثبت نام آزمایشی در کشورهای مختلف
- مخاطبین فروش در هر بازار و/یا زبان
- بازگرداندن بازدیدکنندگان وب سایت از مناطق هدف
- نرخ کلیک از محتوای محلی
افزایش درآمد
برای رشد درآمد، بهترین KPIهای محلی سازی عبارتند از:
- میانگین حجم فروش بر اساس کشور و زبان
- نرخ حفظ کاربران محلی
- درآمد خالص در هر بازار
- کاربران ماهانه فعال در هر کشور
- نرخ های افزایش فروش و فروش متقابل محصولات بومی سازی شده در مقایسه با محصولات غیربومی
همانطور که می بینید، بسیاری از اینها KPIهای رایج بازاریابی محتوایی هستند که احتمالاً قبلاً به شکلی آنها را دنبال می کنید، با این تفاوت که اکنون آنها به وضوح بر بازارها، کشورها و زبان های خاصی تمرکز می کنند. این رویکرد به شما کمک می کند تا به وضوح ببینید که چگونه بومی سازی با استراتژی گسترده تر سازمان شما مطابقت دارد.
مهمتر از همه، با تمرکز بر این معیارها، میتوانید به تغییر طرز فکر تیم بازاریابی خود کمک کنید: به جای اینکه بومیسازی را فقط به عنوان یکی دیگر از موارد هزینه در نظر بگیرید، اکنون میتوانید ببینید که چگونه به عملکرد کلی شرکت شما در زمان واقعی کمک میکند. .
این بینش همچنین می تواند به شما کمک کند تا بودجه و منابع بومی سازی خود را به جایی هدایت کنید که بیشترین تأثیر را دارند.
بومی سازی یک حلال مشکل است
یکی از دلایلی که شرکتها برای محاسبه دقیق ROI فعالیتهای بومیسازی خود مشکل دارند، این است که همیشه نمیتوان بومیسازی را مستقیماً به رشد درآمد مرتبط کرد.
بهجای تمرکز بر شاخصهای کلیدی عملکرد صرفاً پولی، به یاد داشته باشید که چگونه بومیسازی برای مشتریان و تیمهای مختلف سازمانتان، مانند فروش و پشتیبانی، ارزش میافزاید.
در اینجا چند مورد استفاده به همراه KPI وجود دارد که ارزش افزوده واقعی بومی سازی را نشان می دهد:
نرخ تماس با پشتیبانی مشتری
اگر تیمهای پشتیبانی مشتری شما تعداد زیادی مخاطب را از یک کشور یا زبان خاص دریافت میکنند، میتوانید با افزایش تلاشهای بومیسازی خود در آن بازار سود ببرید.
اگر بودجه خود را به بومیسازی محتوای پشتیبانی بیشتر در یک زبان اختصاص میدهید، یک KPI واضح نیز برای کمک به ردیابی بازگشت سرمایه و عملکرد این پروژه دارید: تغییر در نرخ تماس با مشتری (%).
تست A/B برای محتوای بازاریابی
برای بهینهسازی تعامل در رسانههای اجتماعی، تیمهای بازاریابی شما میتوانند با اجرای تستهای A/B برای نسخههای مختلف محتوای محلی سود ببرند. کاربران از مناطق مختلف اغلب ترجیحات متفاوتی دارند. برخی از بازارها پستهای کوتاه و سریع با آمار تجسمی را ترجیح میدهند، در حالی که برخی دیگر به پستهای دقیقتر و دقیقتر علاقه دارند که شاید به جای نمودار یا تصویر محصول همراه با یک سلفی باشد.
با اختصاص منابع به یافتن ترکیب مناسبی از سبک کپی و تصاویر برای بازارهای مختلف، میتوانید به میزان قابل توجهی تأثیرگذاری و تعامل را افزایش دهید. این رویکرد یک KPI واضح برای ردیابی ROI و عملکرد این پروژه ارائه میکند: افزایش مشارکت رسانههای اجتماعی در هر بازار (%).
بازنگری در بومی سازی، یک پروژه در یک زمان
موارد استفاده در بالا تنها تعدادی از راههای متعددی هستند که بومیسازی میتواند به سازمان شما کمک کند تا به دستاوردهای بیشتری دست یابد، خواه افزایش آگاهی، دستیابی به مشتریان جدید یا تقویت روابط و حفظ مشتری باشد. از آنجایی که ارزش افزوده واقعی بومی سازی اغلب به KPIهای بسیار خاصی گره خورده است، نادیده گرفتن یا دست کم گرفتن آن آسان است.
بدون دید واضحی از بازگشت سرمایه، بسیاری از شرکت ها ممکن است تمایلی به سرمایه گذاری در بومی سازی نداشته باشند. با این حال، با معیارهای مناسب، خواهید دید که بومی سازی نقش مهمی در موفقیت هر کسب و کار بین المللی ایفا می کند. محتوای بومی سازی شده قوی می تواند به شرکت شما کمک کند تا در بازارهای جدیدی که حتی یک تیم فروش یا بازاریابی محلی ندارید، پیشرفت کند.
وقتی مزایا و ROI بالقوه عظیم بومیسازی را در نظر میگیرید – بدون توجه به موانع ورود نسبتا کم و هزینههای سرمایهگذاری اولیه – متوجه میشوید که فرصتی بسیار بزرگ برای از دست دادن آن، صرف نظر از اندازه، صنعت یا مقیاس کسب و کار شما.
