همین حالا از بازاریابی هوش مصنوعی استفاده کنید: استراتژیهای مبتنی بر داده برای آژانسهای دیجیتال و برندها
آیا آمادهی متحول کردن استراتژی بازاریابی خود هستید؟ برای پیشتاز بودن در عصر دیجیتال، از امروز از هوش مصنوعی استفاده کنید.
شکی نیست که آینده بازاریابی، دادهمحور است و ۸۸ درصد بازاریابان افزایش استفاده از هوش مصنوعی برای برآورده کردن انتظارات مشتری و حفظ رقابت، امری ضروری است.
دنیای بازاریابی دیجیتال در حال تحول است و هوش مصنوعی قطعا در خط مقدم این تغییر قرار دارد. با توجه به تلاش برندها و آژانسهای دیجیتال برای حفظ رقابت در این تغییر عظیم، اتخاذ استراتژیهای مبتنی بر هوش مصنوعی نه تنها سودمند، بلکه ضروری شده است.
در این مقاله، بررسی میکنیم که چگونه هوش مصنوعی میتواند به آژانسهای دیجیتال و برندها در ارتقای تلاشهای بازاریابیشان کمک کند؛ با استفاده از بینشهای مبتنی بر داده، کمپینهای بازاریابی مؤثرتر، شخصیسازیشدهتر و جذابتری ایجاد میشود.
بیایید شروع کنیم!
نقش هوش مصنوعی در بازاریابی مدرن
هوش مصنوعی فقط یک اصطلاح پرطمطراق نیست؛ بلکه انقلابی است. در واقع، 54.5 درصد از بازاریابان همانطور که در گزارش ارزیابی آمده است، هوش مصنوعی در حال افزایش چشمگیر تلاشهای بازاریابی آنهاست.
خدمات سئو وردپرس به برندها این امکان را میدهد تا از هوش مصنوعی برای بهینهسازی موتور جستجو استفاده کنند. این تکنولوژی میتواند با شناسایی کلمات کلیدی پرجستجو و تجزیهوتحلیل دادهها، استراتژیهای سئو را دقیقتر و هوشمندانهتر کند و برندها را قادر به گرفتن نتایج بهتر در جستجوها میکند.
هوش مصنوعی در بازاریابی به معنای استفاده از الگوریتمهای هوشمند و یادگیری ماشین برای تحلیل حجم عظیمی از دادهها، پیشبینی روندها و خودکارسازی فرآیندهای تصمیمگیری است. این امر به بازاریابان اجازه میدهد تا مخاطبان خود را در سطحی عمیقتر بشناسند، تجربیات مشتری را شخصیسازی کنند، کمپینهای بازاریابی خود را بهینه کنند و استراتژیهای خود را بر همین اساس تنظیم نمایند. در نتیجه، به بازاریابان برتری قابل توجهی برای جذب مشتری و افزایش نرخ تبدیل میدهد. هنگام ادغام هوش مصنوعی در بازاریابی، دو موضوع باید مدنظر قرار گیرند: استفاده مسئولانه و ملاحظات اخلاقی.
تاثیر هوش مصنوعی بر رفتار مصرفکننده
رفتار خرید مشتری احتمالا تحت تاثیر شخصیسازیِ هدایتشده توسط هوش مصنوعی قرار خواهد گرفت. شخصیسازی تنها در صورتی امکانپذیر است که رفتار کاربر از طریق تحلیل دادهها، از جمله اطلاعات جمعیتی، فعالیت آنلاین و روانسنجی، به طور عمیقی درک شود. با انجام این کار، هوش مصنوعی میتواند به سازمانها و برندها در پیشبینی اقدامات آتی و پیشنهاد محصولات یا خدمات مرتبط به مشتریان کمک کند. این امر به طور بالقوه منجر به بهبود نرخ تبدیل، ارزش طول عمر مشتری و بازگشت سرمایه خواهد شد.
مطالعات اخیر تایید میکنند که توصیههای مبتنی بر هوش مصنوعی میتوانند به طور قابل توجهی بر رفتار مصرفکننده تاثیر بگذارند. برای مثال، گزارش مطالعات مککینزی نشان میدهد که استراتژیهای شخصیسازی مبتنی بر هوش مصنوعی میتوانند هزینههای جذب مشتری را تا ۵۰ درصد کاهش، درآمدها را ۵ تا ۱۵ درصد افزایش و بازدهی هزینههای بازاریابی را ۱۰ تا ۳۰ درصد بهبود بخشند.
استراتژیهای مبتنی بر داده برای پیادهسازی هوش مصنوعی
استفاده از تحلیل پیشبینی
تحلیلهای پیشبینیکننده، دادههای خام را به بینشهای عملی برای اهداف بازاریابی تبدیل میکنند. فناوری هوش مصنوعی در تحلیل مجموعه دادههای بزرگ، عملکردی بهتر از انسان دارد. از آنجا که سازمانها و برندها باید به سرعت به تغییرات سلیقه مشتری و روندهای بازار پاسخ دهند، سرعت از همه چیز مهمتر است.
تجزیه و تحلیل پیشبینیشونده مبتنی بر هوش مصنوعی، شخصیسازی فراگیر را در همه جنبههای بازاریابی امکانپذیر میکند. برندها میتوانند از فناوری هوش مصنوعی برای پیشبینی نیازها و ترجیحات مشتریان و ایجاد استراتژیهای هدفگیری سفارشی استفاده کنند.
مثالی بزنیم: نتفلیکس. قول میدهم چیزی که به سلیقه شما مربوط باشد پیشنهاد نمیدهم، چون نتفلیکس این کار را برایم انجام میدهد!
نتفلیکس از تحلیل پیشبینی برای ارائه پیشنهاداتی در مورد فیلمها و سریالهایی که تماشا کردهاید، تنها با استفاده از قدرت هوش مصنوعی خود، بهره میبرد. استراتژی شخصیسازی بر پایه ارائه تجربهای استثنایی به کاربران، حتی اگر بتوانند این کار را از طریق شبکههای اجتماعی خود انجام دهند.
نه فقط نتفلیکس استارباکس از برنامه هوش مصنوعاتی خود به نام «دیپ برو» برای ارائه پیشنهادات سفارشی، محصولات جدید و مکانهای جدید فروشگاه از طریق اپلیکیشن خود استفاده میکند.
هوش مصنوعی میتواند فرآیند تجزیه و تحلیل دادههای کاربری را در طراحی سایت وردپرس بهبود بخشد. با استفاده از این تکنولوژی، برندها میتوانند رفتار کاربران را پیشبینی کرده و تجربیات آنلاینشان را شخصیسازی کنند تا ارتباط موثرتری با مخاطبان خود برقرار کنند.
تجزیه و تحلیل حجم عظیمی از دادههای مربوط به هزینهها و ترجیحات مشتریان، به استارباکس کمک کرد تا تجربه مشتری را برای هر فرد، بر اساس ترجیحات و عادات خرید وی شخصیسازی کند. با انجام این کار، این غول قهوه، تعامل و فروش خود را به طور قابل توجهی افزایش داده است.
بهبود تجربه مشتری با چتباتها
چتباتهای هوش مصنوعی، فناوری تجربه مشتری را به سرعت پیش بردهاند. این چتباتها با استفاده از یادگیری ماشینی و پردازش زبان طبیعی، پاسخهایی شبیه به انسان تولید میکنند. علاوه بر پشتیبانی ۲۴ ساعته از مشتری، آنها به پرسشها پاسخ میدهند و بهصورت آنی پیشنهادات شخصیشده ارائه میکنند تا تجربه کاربری را بهبود بخشند.
امروزه میتوان نمونههایی از صنایع مختلف، از بانکداری گرفته تا خطوط هوایی، را مشاهده کرد. نیازی به جستجوی زیاد نیست؛ برندهای مشهوری مانند H&M از چتباتها برای ارائه مشاوره زیبایی و پیشنهادهای مد از طریق چتبات Kik خود استفاده میکنند. این چتبات مانند یک پیامرسان است که بر بهبود رضایت و وفاداری مشتریان تمرکز دارد.
منبع: هفته تبلیغات
بهینهسازی محتوا با هوش مصنوعی
هنگامی که هوش مصنوعی با روشهای هوشمند ترکیب میشود، میتواند محتوای دیجیتال را بهبود بخشد. یک سیستم فوق هوشمند حجم عظیمی از دادهها را میخواند تا بفهمد مردم چه چیزهایی را دوست دارند و موتورهای جستجو چه میخواهند. علاوه بر این، کلمات، ساختار و ظاهر آنلاین محتوا را تحلیل میکند و سپس روشهایی برای جذابتر کردن آن برای مخاطب پیشنهاد میدهد.
راههای مختلفی وجود دارد ابزارهای تولید محتوای هوش مصنوعی به بازاریابها کمک میکند تا استراتژی محتوای خود را بهینه کنند و رتبه سئو و میزان تعامل را بهبود ببخشند. استفاده از این ابزارها مثل داشتن یک دستیار شخصی است که تمام ترفندهای درخشش محتوا را میداند.
بهینهسازی محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی مزایای چشمگیری مانند شخصیسازی، بهبود سئو، سرعت تولید و تحلیل لحظهای دارد. هوش مصنوعی اگرچه جایگزین انسان نمیشود، اما به بازاریابان در انجام وظایف کمک کرده و کیفیت کار را ارتقا میدهد. با این حال، چالشهایی در استفاده از هوش مصنوعی در بهینهسازی محتوا وجود دارد؛ از جمله نگرانی در مورد اتوماسیون کامل، فقدان شخصیسازی و کیفیت محتوا. این چالشها با درک و کاربرد صحیح قابل حل هستند. تکنیکهای موثری مانند استفاده از پردازش زبان طبیعی، کلمات کلیدی مبتنی بر هوش مصنوعی، شخصیسازی و بهینهسازی جستجوی صوتی برای به حداکثر رساندن پتانسیل آن در دسترس هستند.
ملاحظات و چالشهای اخلاقی
با افزایش یکپارچگی هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال، هم آژانسها و هم برندها با مجموعهای از ملاحظات و چالشهای اخلاقی روبرو هستند. برخی از حوزههای کلیدی که باید به آنها توجه شود عبارتند از:
حریم خصوصی و امنیت دادهها
قدرت زیاد، مسئولیت زیاد میآورد. اولویت دادن به حریم خصوصی دادهها برای ایجاد اعتماد مشتری ضروری است. 87 درصد از مصرفکنندگان میگویند اگر نگرانیهایی در مورد شیوههای حفظ حریم خصوصی یک برند داشته باشند، با آن برند تعامل نخواهند کرد. به همین دلیل است که امروزه برندها و آژانسها با مقررات دادهای بر اساس موقعیت مکانی خود مواجه هستند. قبل از اجرای هر ابزار بازاریابی هوش مصنوعی، بهتر است به دنبال فرایندهایی برای نظارت بر انطباق مجموعه دادههای مشتری باشیم.
از آنجایی که برنامههای هوش مصنوعی اغلب به حجم عظیمی از دادههای شخصی وابستهاند، سازمانها و برندها باید از جمعآوری، ذخیرهسازی و استفاده مسئولانه از دادهها اطمینان حاصل کنند و از مقررات مربوطه پیروی کرده و به حریم خصوصی کاربران احترام بگذارند.
تعصب و انصاف
الگوریتمهای هوش مصنوعی میتوانند تعصبات موجود در دادههای آموزشی خود را به ارث برده و تشدید کنند. این امر میتواند به نتایج تبعیضآمیز در زمینههایی مانند هدفگیری تبلیغات، تعدیل محتوا و توصیههای شخصی منجر شود. حل این مشکل مستلزم بررسی مجموعه دادههای متنوع، کنترل دقیق و نظارت انسانی است.
شفافیت و قابلیت توضیح
درک عملکرد مدلهای هوش مصنوعی، چگونگی رسیدن به نتایج و علت اقدامات آن اغلب دشوار است. توضیح نحوه عملکرد این مدلهای زبانی بزرگ، کار نسبتاً چالشبرانگیزی است. مشتریان بیشتر میخواهند بدانند که یک برند چگونه از آن استفاده میکند، چرا از آن استفاده میکند و چه تأثیری بر تعامل آنها با برند خواهد داشت. فقدان شفافیت، منجر به فقدان اعتماد به برندها میشود.
مثلاً:
رابرت ماسون، جراح مغز و اعصاب و مدیرعامل شرکت فناوری پزشکی اکسپندد اکزیستنس، یک اپلیکیشن جراحی مبتنی بر هوش مصنوعی به نام… اِکس ماسون از فرصتها و خطرات آگاه بود.
منبع: اِگزِکس
ابزارهای جراحی اگرچه در دست افراد آموزش ندیده خطرناک هستند، اما در دستان متخصصان ماهر میتوانند به ابزارهای قدرتمندی برای درمان و نوسازی تبدیل شوند. ماسون بر آموزش، تمرین و تجربه بهعنوان عوامل کلیدی در شکوفایی این پتانسیل تأکید میکند. او معتقد است شفافیت و آموزش مناسب برای استفاده مسئولانه از این فناوری در دنیای پرتغییر ما ضروری است.
جابجایی شغلی و نقش انسان
هوش مصنوعی ممکن است در سالهای آینده جایگزین برخی مشاغل بازاریابی شود و میلیونها بیکار ایجاد کند. اما انتظار میرود فرصتهای جدیدی نیز ایجاد کند. تحقیقات نشان میدهند که تا سال ۲۰۳۰، هوش مصنوعی میتواند ۳۷۵ میلیون شغل در سراسر جهان را از بین ببرد، اما همچنین نود و هفت میلیون مشکل اینجاست که این نقشهای جدید نیازمند مهارتهای متفاوتی هستند و ممکن است در بخشهایی کاملا متفاوت از مشاغل جایگزین شده قرار بگیرند. در این مرحله، تطبیق با بازار کار موجود اهمیت آموزش مجدد و ارتقای مهارتهای کارگران را نشان میدهد.
آشنایی با هوش مصنوعی در بازاریابی
نیازها و تواناییهای خود را مشخص کنید
قبل از شروع کار با هوش مصنوعی، درک استراتژیهای بازاریابی فعلی و نقاط ضعف ضروری است تا بتوانیم حوزههایی را که هوش مصنوعی میتواند در آنها ارزش افزوده ایجاد کند، شناسایی کنیم. برندها باید بفهمند که چگونه هوش مصنوعی میتواند تجربیات مشتری را شخصیسازی کند، تلاشهای بازاریابی را بهینه کند و بینشهای ارزشمندی را آزاد کند؛ در حالی که آژانسها نیاز به درک عمیقتر از تکنیکهای مختلف هوش مصنوعی دارند تا بتوانند به طور پیشگیرانه به مشتریان خود مشاوره دهند و راهحلهای موثری ارائه کنند. بنابراین، همسو کردن راهحلهای هوش مصنوعی با نیازهای خاص، رویکردی هدفمند را تضمین میکند و بازده سرمایهگذاری را به حداکثر میرساند.
ابزارهای هوش مصنوعی مناسب را انتخاب کنید
انتخاب درست نیز بسیار مهم است ابزارهای بازاریابی هوش مصنوعی و پلتفرمهایی که با اهداف بازاریابی شما همراستا هستند. چه برای بهینهسازی محتوا، تحلیل پیشبینی یا تعامل با مشتری، انبوهی از راهحلهای هوش مصنوعی در دسترس است. قبل از سرمایهگذاری در هر کدام از آنها، باید تحقیقات جامعی انجام دهید تا راهحلهایی را بیابید که با اهداف، بودجه و تخصص فنی شما همسو باشند.
از کوچک شروع کن و آزمایش کن
پیادهسازی هوش مصنوعی یکشبه اتفاق نمیافتد. این کار نیاز به زمان و توجه دارد، بنابراین بهتر است با اقدامات هدفمند شروع کنید. مثلاً میتوانید از پلتفرمهای بخشبندی مخاطب مبتنی بر هوش مصنوعی برای درک بهتر مشتریان خود استفاده کنید یا راهحل چتبات را برای رسیدگی به درخواستهای اولیه مشتریان امتحان کنید و در نتیجه زمان تیم خود را برای فعالیتهای استراتژیکتر آزاد کنید.
تمرکز بر کیفیت و اخلاق دادهها
هوش مصنوعی به اندازه دادههایی که از آنها تغذیه میشود، خوب است. دادههای باکیفیت میتوانند به برندها و آژانسهای دیجیتال کمک کنند تا بینش دقیقتری در فرآیندهای تصمیمگیری خود داشته باشند. این امر همچنین میتواند به ارائه تجارب کاربری بهتر و ایجاد جریانهای درآمد جدید منجر شود.
برای جلوگیری از الگوریتمهای مغرضانه و نتایج نادرست، باید دادهها تمیز، سازمانیافته و اخلاقی باشند. همچنین باید در مورد استفاده از هوش مصنوعی شفاف باشند تا اعتماد مشتری را جلب کنند.
ارتقای مهارت تیم
سرمایهگذاری روی آموزش تیم در زمینه مبانی هوش مصنوعی، به آنها توانایی استفاده از پتانسیل آن را میدهد.
شرکت کردن رویدادهای هوش مصنوعی از کارگاهها و کنفرانسها گرفته تا دورههای آنلاین و جلسات انتقال دانش داخلی، میتوانند این شکاف را پر کرده و آنها را به دانش و مهارتهای بنیادی مورد نیازشان مجهز کنند.
با متخصصان هوش مصنوعی همکاری کنید
همکاری با آژانسهای بازاریابی هوش مصنوعی یا مشاوران متخصص در بازاریابی هوش مصنوعی میتوانند راهنماییهای ارزشمندی ارائه دهند و روند پیادهسازی را تسریع کنند. از بخشبندی و هدفگیری مشتریان مبتنی بر هوش مصنوعی گرفته تا نظارت بر شبکههای اجتماعی و تحلیل احساسات، این آژانسها ادغام موفق هوش مصنوعی در استراتژی بازاریابی فعلی شما را تضمین میکنند.
اگر به دنبال یک آژانس هستید اما نمیدانید از کجا شروع کنید، به DAN خوش آمدید. بگیر نقل قولها فرآیندی ساده است که در آن برندها نیازها، بودجه و جزئیات پروژه خود را از طریق دایرکتوریهای آژانسها به اشتراک میگذارند. تیم متخصص ما هر درخواست را با دقت و وسواس بررسی میکند. سپس پروژه را با مناسبترین آژانسها تطبیق میدهیم و پل ارتباطی بین آژانسهای آیندهنگر و برندهای باهوش هستیم. پس منتظر چه هستید؟
تمرکز بر همکاری انسان و هوش مصنوعی
شکی نیست که هوش مصنوعی نمیتواند جایگزین بازاریابان انسانی شود؛ بلکه تنها میتواند تواناییهای آنها را افزایش دهد. استفاده از هوش مصنوعی برای کارهای تکراری، تحلیل دادهها یا تولید محتوا باقی خواهد ماند، اما به لمس انسانی برای تصمیمگیریهای استراتژیک، ملاحظات اخلاقی یا هوش هیجانی همیشه نیاز خواهد بود.
آخرین کلمات
بازاریابی هوش مصنوعی دیگر مفهومی آیندهنگر نیست، بلکه ضرورتی امروزی است. با پذیرش استراتژیهای مبتنی بر هوش مصنوعی، آژانسهای دیجیتال و برندها میتوانند به سطوح بیسابقهای از شخصیسازی، کارایی و تعامل دست یابند.
سفر با شناخت نیازهایتان، انتخاب ابزار مناسب و بهینهسازی مداوم رویکردتان آغاز میشود.