طراحی تجربه‌های دیجیتال سال به سال پیچیده‌تر می‌شود. عملکرد و دسترسی‌پذیری امری بدیهی هستند و کاربران انتظار تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده‌ی بالایی را در تمام نقاط تماس دیجیتالی که هر روز با آنها مواجه می‌شوند، دارند.
برندها و آژانس‌ها باید با خلق تجارب دیجیتالی که نه تنها از بهترین شیوه‌های مدرن توسعه پیروی می‌کنند، بلکه نیازهای فوق‌العاده شخصی هر مصرف‌کننده را نیز برآورده می‌کنند، خود را با نیازهای کاربرانشان تطبیق دهند.
برای بررسی ظرایف طراحیِ متمرکز بر تجربه کاربری موتور WP با همکاری جوایز وبى اخیرا میزبان نشست تخصصی «تجربه کاربری برای عصر جدید» بودیم.
مجموعه آینده‌ی ساخته‌شده، به برخی از مهم‌ترین موضوعات پیرامون چگونگی شکل‌دهی توسعه‌دهندگان، بازاریابان و دیگر متخصصان خلاق به وب و آینده می‌پردازد و جدیدترین میزگرد آن که می‌توانید به‌طور کامل اینجا ببینید، شامل… چپ و راست طراح محصولات دیجیتال، جینگсюآن یو سی‌ام‌وای‌ک طراح دیجیتال، سلین وانگ، و موتور WP آندریا وُفورد، طراح ارشد تجربه کاربری وب
در طول بحث، هر سه کارشناس به بررسی روندهای تعیین‌کننده‌ی تجربه کاربری در سال 2024 پرداختند؛ از هوش مصنوعی و شخصی‌سازی فراگیر تا دسترسی‌پذیری و موارد دیگر. بیش از 600 شرکت‌کننده از فیلادلفیا تا فرانسه و فراتر از آن، در این بحث شرکت کردند تا چشم‌انداز در حال تغییر طراحی دیجیتال، روش‌های مؤثر و چگونگی تمرکز تلاش‌های طراحی بر مهم‌ترین عامل، یعنی نیازهای کاربر نهایی را بررسی کنند.
برای آشنایی با خلاصه دیدگاه‌های کارشناسی ارائه شده در پنل، ادامه مطلب را بخوانید یا کل جلسه را به‌صورت آنلاین تماشا کنید!
تجربه کاربری در عصر جدید بیش از هر زمان دیگری به خلاقیت، روانشناسی رفتاری و بهره‌گیری از ابزارهای هوشمند گره خورده است؛ طراحان و توسعه‌دهندگان وب با مطالعه‌ی مداوم رفتار کاربران و تلفیق آن با تکنولوژی‌های پیشرفته، مسیری تازه برای رشد و تعامل پایدار در فضای آنلاین ترسیم می‌کنند. در این میان، پایبندی به اصول فنی و بهینه‌سازی سایت اهمیت فراوانی دارد: از سوی دیگر، آشنایی با خدمات سئو وردپرس می‌تواند رتبه وبسایت را بهبود بخشد و با استفاده از خدمات طراحی سایت با وردپرس، ظاهر و ساختار فنی وبسایت شما مطابق با استانداردهای روز دنیای وب شکل می‌گیرد.
دسترسی آسان و سادگی
گفتگو با بحث پیرامون دو رکن اصلی طراحی تجربه کاربری مدرن، یعنی دسترسی‌پذیری و سادگی، آغاز شد. کارشناسان حاضر در پنل اتفاق نظر داشتند که دسترسی‌پذیری صرفاً راهی برای پوشش مخاطبان گسترده‌تر نیست، بلکه در واقع شاخص اصلی کیفیت طراحی تجربه کاربری است.
بخشی از این دسترسی‌پذیری، به گفته‌ی اعضای هیئت، شامل ساده‌سازی طرح‌ها و ارائه سادگی به جای افزودن زوائد و امکانات اضافی است.
وانگ گفت: «به نظر من، اساس تجربه کاربری خوب، همیشه رساندن کاربر از نقطه الف به نقطه ب به موثرترین روش و در عین حال لذت‌بخش بوده است.»
امروزه مردم به بسترها، دستگاه‌ها و فناوری‌های مختلف دسترسی زیادی دارند و دائماً در معرض محرک‌های آنها هستند؛ به همین دلیل است که من فکر می‌کنم مردم، به‌ویژه اکنون، به شفافیت ارزش زیادی می‌دهند. گاهی سادگی بهتر است.
شرکت‌کنندگان با اعضای پنل موافق بودند: طراحی ساده و قابل دسترس، راه آینده است.
وُفرد نیز همین نکته را تأیید می‌کند و می‌گوید طراحان از شلوغی دور می‌شوند و به‌جای آن، طراحی‌های بسیار متمرکز خلق می‌کنند.
او گفت: «در گذشته گرایشی به طراحی بیش از حد وجود داشت، یعنی چیزها را زرق و برق‌دارتر می‌ساختند، اما این لزوماً به نفع کاربر نبود.»
در حال حرکت به سمت ساده‌سازی و حذف هر چیزی هستم که ممکن است مانع از رسیدن کاربر به هدف خود شود.
کمی صمیمی شویم
به گفته‌ی اعضای هیئت، ترکیب سهولت دسترسی و سادگی با تجارب شخصی‌شده‌یِ قوی، گام بزرگ بعدی در طراحی رابط کاربری خواهد بود. کاربران همزمان که به دنبال وضوح در طراحی هستند، خواهان تجارب دیجیتالی هستند که با تجارب شخصی و واقعی زندگی آنها ارتباط برقرار کند.
یو گفت: «قطعاً می‌بینم که طراحی‌ها بیشتر ویرایش و شخصی‌سازی شده‌اند تا ارزش بیشتری برای کاربران ارائه دهند.»
به عنوان مثال، بسیاری از محتواهای تولیدشده توسط کاربران و پلتفرم‌ها از الگوریتم‌های ویژه‌ای برای شخصی‌سازی اطلاعات دریافتی هر کاربر بر اساس علایق و رفتارهای او استفاده می‌کنند.
حرکت به سوی خلق تجارب شخصی‌سازی‌شده برای طیف وسیعی از کاربران در اینترنت پویا، مانند بسیاری از تحولات دنیای دیجیتال، تغییرات سریعی را به همراه خواهد داشت که بسیاری از آنها تازه شروع به نمایان شدن کرده‌اند.
شخصی‌سازی روزبه‌روز فراگیرتر می‌شود، اما در عین حال حس می‌کنیم که هنوز در مراحل اولیه خود قرار دارد؛ انگار تازه داریم آن را کشف می‌کنیم و یاد می‌گیریم که چگونه بهترین شیوه ادغام آن در جریان کاربری را پیدا کنیم.
کارشناسان توافق دارند که حرکت به سوی تجربیات شخصی‌سازی‌شده، مستلزم اتکا‌ی توسعه‌دهندگان به شیوه‌های اثبات‌شده و در عین حال پذیرش فناوری‌های نوظهور است.
وافورد گفت: «این کار نیاز به ذهنی باز و تمایل به پذیرش فناوری‌های جدید دارد. باید طوری طراحی کنیم که آینده‌نگرانه باشد و از خود بپرسیم: «چه کاری می‌توانم الان انجام دهم که در آینده به شخصی‌سازی تجربه کاربری کمک کند؟»»
هوش مصنوعی، رابط کاربری بدون سرور و آینده‌ی تجربه کاربری
در پایان بحث، با رویکردی آینده‌نگرانه، شرکت‌کنندگان دیدگاه‌های خود را درباره احتمالات گوناگون آینده طراحی تجربه کاربری و همچنین تأثیر فناوری‌های نوظهور مانند هوش مصنوعی و معماری سایت بدون سرور بر کار طراحان، ارائه کردند.
یو طعنه‌آمیز گفت: «اگر بگویم دقیقا می‌دانم این فناوری جدید چگونه در طراحی تجربه کاربری جا می‌گیرد، دروغ گفته‌ام.»
با این حال، من فرض می‌کنم هوش مصنوعی به‌عنوان ابزاری قدرتمند، به گسترش تجربه کاربری در زمینه‌های فراتر از محصولات اینترنتی کمک خواهد کرد. توصیه می‌کنم تیم‌ها استفاده از آن را آغاز کنند و این ابزارهای هوش مصنوعی را به‌طور واقعی در کار آزمایش کنند تا مرزهای به‌کارگیری فناوری کنونی را درک کنید.
یو در ادامه به چند ابزاری که در کار خودش امتحان کرده اشاره می‌کند، از جمله دال-ای افزونه‌های فیگما و هوش مصنوعی نِکسا .
وُفرد توضیح می‌دهد که هوش مصنوعی و معماری بدون سر چگونه بر کار او در وبسایت بدون سر WP Engine تاثیر می‌گذارند. جستجوی هوشمند ابزاری برای جستجو با هوش مصنوعی، طراحی شده برای بهبود قابلیت‌های جستجو در وردپرس.
در حال حاضر روی تجربه جستجویی کار می‌کنم که در آن همه مخازن مختلف محتوای خود را گرد هم می‌آوریم و از جستجوی هوشمند WP Engine برای تجمیع همه آنها استفاده می‌کنیم تا بتوانید از طریق همه آنها – صرف نظر از اینکه در سایت بدون سر باشند یا نه – در یک مکان جستجو کنید و من واقعاً از اینکه چقدر برای کاربر مفید خواهد بود هیجان‌زده هستم.
شرکت‌کنندگان از فناوری‌های جدید و نکاتی برای به‌کارگیری این ابزارها در کار خود ابراز هیجان کردند.
سخنرانان در پایان تأکید کردند که اگرچه فناوری‌های نوظهور جذاب هستند، اما نباید صرفاً به خاطر جدید بودنشان به کار گرفته شوند. انتخاب ابزار و فناوری‌های جدید با هدف مشخص، از پیروی کورکورانه از مد پیشی می‌گیرد.
مطمئن شوید که روندهای جدید را به دلیلی اتخاذ می‌کنید، نه فقط به این خاطر که مد هستند؛ و وقتی شرکت‌ها یا مشتریان روی چیزهایی اصرار دارند، فکر می‌کنم مقاومت کردن اشکالی ندارد— می‌توانید دلایلی را برای اینکه لزوماً نباید در آن مسیر حرکت کنید، به آنها ارائه دهید.
زیبایی طراحی تجربه کاربری این است که منابع بسیاری وجود دارند که از طریق اعداد، تحقیقات یا آزمایش‌ها می‌توانیم اثربخشی را به اثبات برسانیم. بنابراین فکر می‌کنم خوب است که از این روندها در جاهایی که منطقی است استقبال کنیم و از تخصص خود برای اطمینان از مشارکت در چگونگی کاربرد آنها استفاده کنیم.
آینده‌ی ساخته‌شده چیست؟
«آینده‌ای طراحی‌شده» مجموعه‌ای از میزگردهای تخصصی است که با همکاری جوایز وببی و شرکت WP Engine برگزار می‌شود. این رویداد مجازی موضوعاتی را که بر کار متخصصان دیجیتال اثر می‌گذارند، با روایت کارشناسان ارشد در زمینه‌های خود بررسی می‌کند.
می‌توانید پیدا کنید تمام مباحث گذشته درباره آینده‌ی ساخته‌شده روشن کانال یوتیوب جوایز وببی .
آینده خود را با WP Engine بسازید
از همه کسانی که این رویداد مجازی را دنبال می‌کنند سپاسگزاریم و امیدواریم بینش‌های ارائه شده، شما را نسبت به آینده طراحی تجربه کاربری هیجان‌زده کند.
علاقه‌مندان به وردپرس، حتما WP Engine را بررسی کنید، که یک سرویس درجه یک است. میزبانی وردپرس تجربه‌ای که امنیت، کارایی و آینده‌ی سایت‌های شما را تضمین می‌کند!
